Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
Royal Brunei Airlines là hãng hàng không quốc gia của Brunei (tên đầy đủ là Vương quốc Hồi giáo Brunei Darussalam) và được sở hữu bởi chính phủ Brunei. Thành lập năm 1974, hãng hiện đang khai thác các chuyến bay đến 16 điểm đến tại châu Á, châu u và châu Úc bao gồm Singapore, Kuala Lumpur, Jakarta, Melbourne, Hong Kong, London, Dubai, và Jeddah. Royal Brunei Airlines phục vụ hành khách theo hai hạng dịch vụ là Phổ thông và Thương gia.
Khác với hạng phổ thông của hầu hết các hãng hàng không khác, ghế ngồi hạng phổ thông của Royal Brunei Airlines có chỗ để chân rộng rãi hơn nhiều và được thiết kế công thái học mang đến cho hành khách chuyến bay thư giãn, thoải mái. Mỗi ghế đều được trang bị gối đỡ ở thắt lưng và phần nâng đỡ bàn chân để đảm bảo hành khách không cảm thấy bất kỳ khó chịu nào trong suốt hành trình. Hành khách có thể tận hưởng nhiều tiện ích giải trí như phim, chương trình truyền hình, âm nhạc và trò chơi.
Royal Brunei Airlines cung cấp dịch vụ ẩm thực trên máy bay để hành trình của hành khách hạng Phổ thông tuyệt vời hơn. Hành khách có nhu cầu đặc biệt về đồ ăn có thể gửi yêu cầu trong quá trình đặt vé hoặc tối thiểu 24 giờ trước giờ khởi hành. Những suất ăn đặc biệt như từ bữa ăn cho người tiểu đường, bữa ăn nhiều chất xơ, bữa ăn ít protein, bữa ăn ít calo để kiểm soát cân nặng, đến bữa ăn cho trẻ em đều có thể được phục vụ trên máy bay.
Ghế hạng Thương gia trên các máy bay Boeing của Royal Brunei Airlines có thể ngả hoàn toàn thành giường với bề mặt rộng hơn hầu hết các giường trên máy bay của các máy bay khác. Chiếc gối lớn được hãng sử dụng để mang đến trải nghiệm thư giãn tối đa cho hành khách. Mỗi ghế được trang bị một màn hình cảm ứng LCD 15,4 inch cùng tính năng giải trí trên máy bay Panasonic eX2 và ổ cắm điện. Ghế hạng thương gia trên các máy bay Airbus rộng 21 inch (53,3 cm) và khoảng cách giữa các ghế là 44 inch (111,7 cm). Những ghế này được trang bị TV cá nhân 8,4 inch. Trên một số chuyến bay, hành khách được cung cấp iPad Mini để tận hưởng những bộ phim, chương trình truyền hình mới nhất cùng nhiều trò chơi.
Tất cả các suất ăn phục vụ bởi Royal Brunei Airlines đều là đồ ăn halal và được chế biến theo phương pháp tốt nhất cho sức khỏe. Hãng đã hợp tác với các đầu bếp hàng đầu để mang đến cho hành khách trải nghiệm ẩm thực hạng sang hoàn hảo. Nếu hành khách có yêu cầu đặc biệt về chế độ ăn, đầu bếp của hãng cũng rất sẵn lòng phục vụ. Royal Brunei Airlines luôn tận tâm mang đến những gì tốt đẹp nhất để tối đa hoá trải nghiệm thương gia của hành khách.
Royal Brunei Economy Class passengers are entitled to a complimentary baggage allowance of 20 kg and a maximum cabin baggage of 7 kg. The passengers’ comfort during flight is guaranteed by a spacious 32-inch (around 81 cm) legroom for each Economy Class seat. Royal Brunei also provides in-flight entertainment with various content, such as movies, music, and games. Passengers can access them through the LCD screen in their seat. Moreover, each Royal Brunei Economy Class seat is equipped with USB and power outlets.
The Royal Brunei Business Class comes with many benefits. Passengers get not only a complimentary baggage allowance of up to 30 kg and a wider seat with a 45-inch (around 114 cm) legroom, but also an exclusive service with a priority check-in counter where they will be assisted by the airline’s personal ambassadors during check-in and at the immigration counter, as well as when they have other concerns. Once the passengers are settled in their Business Class seats, they can enjoy the airline’s in-flight entertainment which offers the most updated list of movies, music, and games, and charge their mobile devices via the provided USB port. Passengers who depart from Terminal 1C of the Soekarno-Hatta International Airport also get access to Royal Brunei Business Class Lounge.
The Royal Brunei Business Class in-flight meal consists of a wide array of dishes from snacks to main courses. Some of the snacks, such as pastel and lemper, are what commonly found at an Indonesian traditional market, while the main courses on long-haul flights include signature Indonesian delicacies such as white rice with fried chicken and stir-fry tempeh. Additionally, passengers will get a bowl of salad, a cup of ice cream, and a selection of drinks, from coffee and tea to fruit juices.
Sảnh chờ sân bay của Royal Brunei đảm bảo hành khách cảm thấy thoải mái nhất trước khi lên máy bay. Sảnh chờ này đặt tại Sân bay Quốc tế Soekarno-Hatta và chỉ các hành khách hạng Thương gia có quyền sử dụng. Tại sảnh chờ, hành khách có thể thư giãn, nhâm nhi đồ uống, ăn bữa trưa nhanh và tranh thủ làm việc với wifi tốc độ cao cùng nhiều lựa chọn giải trí như TV, báo, tạp chí. Sảnh chờ sân bay của Royal Brunei Lounge giúp hành khách cảm thấy tỉnh táo, sảng khoái hơn trước khi bắt đầu hành trình bay của mình.
Sảnh chờ sân bay của Royal Brunei đảm bảo hành khách cảm thấy thoải mái nhất trước khi lên máy bay. Sảnh chờ này đặt tại Sân bay Quốc tế Soekarno-Hatta và chỉ các hành khách hạng Thương gia có quyền sử dụng. Tại sảnh chờ, hành khách có thể thư giãn, nhâm nhi đồ uống, ăn bữa trưa nhanh và tranh thủ làm việc với wifi tốc độ cao cùng nhiều lựa chọn giải trí như TV, báo, tạp chí. Sảnh chờ sân bay của Royal Brunei Lounge giúp hành khách cảm thấy tỉnh táo, sảng khoái hơn trước khi bắt đầu hành trình bay của mình
Có
Có
Có
Có
Không
Có
Có
Không
Có
Là hãng hàng không hoạt động tại một quốc gia Hồi giáo, Royal Brunei Airlines gìn giữ giá trị di sản Hồi giáo của Brunei. Trong đó, đồng phục của các tiếp viên hàng không cũng tuân theo đúng các quy định của Hồi giáo. Lấy cảm hứng từ văn hóa Melayu, các nam tiếp viên hàng không mặc áo sơ mi sáng màu cổ cứng và quần tây màu nâu sẫm. Áo vest màu nâu sẫm khiến bộ trang phục hoàn thiện và chỉn chu hơn. Trong khi đó, hãng có ba màu đồng phục khác nhau dành cho tiếp viên nữ gồm hồng san hô nhạt, xanh da trời nhạt và xanh bạc hà, thể hiện các cấp độ của tiếp viên hàng không. Kết hợp với áo blouse của nữ tiếp viên là chân váy màu nâu sẫm và khăn trùm đầu lấy cảm hứng từ văn hóa Brunei.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng Phổ thông | 2 kiện (tối đa 6kg/kiện) (Kích thước: 55 x 38 x 20 cm) | Tối đa 23 kg |
Hạng Thương gia | 2 kiện (tối đa 6kg/kiện) (Kích thước: 55 x 38 x 20 cm) | Tối đa 40 kg |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của Royal Brunei Airlines trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 3 tiếng trước giờ khởi hành | 45 phút trước giờ khởi hành |
Có thể làm thủ tục bay trực tuyến cho chuyến bay của Royal Brunei Airlines. Vui lòng thực hiện các bước sau:
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của Royal Brunei Airlines.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của Royal Brunei Airlines. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trực tiếp Royal Brunei Airlines để đổi lịch.
Hãng hàng không Hoàng gia Brunei - Royal Brunei Airlines (Mã IATA: BI) là hãng hàng không quốc gia của vương quốc Brunei, được thành lập tháng 11 năm 1974. Royal Brunei Airlines hiện đang khai thác dịch vụ bay từ Bandar Seri Begawan, thủ đô Brunei, với trung tâm bay chính đặt tại Sân bay Quốc tế Brunei. Hãng được sở hữu hoàn toàn bởi chính phủ Brunei, đứng đầu là Yang Mulia Dato Paduka Awang Haji Bahrin Bin Abdullah. Hiện Royal Brunei Airlines đang khai thác các chuyến bay đến 16 điểm đến nội địa và quốc tế. Royal Brunei Airlines cam kết mang đến cho hành khách dịch vụ tốt nhất có thể. Nhờ đó, hãng đã giành được nhiều giải thưởng quốc tế. Từ năm 1999 đến 2000, Royal Brunei Airlines được vinh danh là Hãng hàng không có hạng Thương gia Hàng đầu Thế giới. Hãng còn được đề cử cho nhiều giải thưởng danh giá khác như Hãng Hàng không có Hạng Thương gia hàng đầu châu Á năm 2011 và Hãng hàng không có Ghế ngả phẳng thành giường Hàng đầu châu Á năm 2015. Năm 2015, Royal Brunei Airlines giành chiến thắng trong Travel Media Innovative Campaign (Chiến dịch đổi mới truyền thông du lịch) và Giải Nội dung của năm tại London, Anh. Thành tựu đặc biệt này đã thu hút nhiều blogger ẩm thực, du lịch và cưới hỏi người Anh đến Brunei để ghi lại hành trình của mình tại quốc gia này cũng như review về chuyến bay của họ, điều này đã đem đến nhiều cơ hội cho hãng mở rộng mạng lưới bay. Không dừng lại ở đó, để tri ân khách hàng, Royal Brunei Airlines còn triển khai chương trình dành cho khách hàng thân thiết có tên Royal Skies. Tất cả thành viên Royal Skies đều có thể kiếm dặm thưởng từ các chuyến bay của Royal Brunei Airlines. Chương trình này bao gồm ba mức thẻ thành viên là Xanh, Bạc và Vàng. Hành khách có thể giữ tư cách thành viên Royal Skies với điều kiện có ít nhất một hoạt động được ghi nhận trong tài khoản thành viên trong vòng ba năm. Thành viên chương trình này cũng có thể kiếm thêm dặm thưởng từ các đối tác của Royal Skies như ngân hàng, nhà hàng, thuê xe, khách sạn. Dặm tích lũy có thể quy đổi thành vé máy bay miễn phí, nâng hạng ghế, thêm hành lý và sử dụng sảnh chờ sân bay. Tất cả các quầy làm thủ tục cho các chuyến bay của Royal Brunei Airlines đều mở trước giờ khởi hành 3 tiếng, ngoại trừ các sân bay ở Kota Kinabalu và Surabaya. Tại những sân bay này, quầy thủ tục sẽ mở trước 2 giờ. Các quầy này đóng 45 phút trước giờ khởi hành nhưng ở sân bay Jeddah và London, quầy thủ tục sẽ đóng cửa sớm hơn 15 phút. Đối với những hành khách hành hương hajj, quầy thủ tục tại sân bay Jeddah sẽ đóng 2 giờ trước giờ khởi hành. Hành khách bay trên các chuyến bay của Royal Brunei Airlines được phép mang theo hành lý ký gửi và hành lý xách tay với hạn mức nhất định. Hành khách hạng Phổ thông được mang hành lý xách tay không quá 7kg và ký gửi một kiện hành lý không quá 23kg. Hành khách hạng Thương gia được mang một kiện hành lý xách tay không quá 7kg và một túi/cặp sách không quá 5kg, ký gửi một kiện hành lý không quá 40kg. Hành khách ở bất kỳ hạng nào được mang thêm 5kg đồ ăn cho trẻ sơ sinh lên máy bay. Royal Brunei Airlines cũng cho phép học sinh sinh viên mang thêm 15kg hành lý.
Mặc dù được thành lập từ tháng 11 năm 1974, tới tận năm 1975 Royal Brunei Airlines mới bắt đầu hoạt động. Vào thời điểm đó, hãng hàng không này chỉ sở hữu hai máy bay Boeing 737-200, khai thác các chuyến bay tới bốn điểm đến bao gồm Kota Kinabalu, Singapore, Kuching, và Hong Kong. Mãi một năm sau đó hãng mới mở đường bay mới đến Manila. Royal Brunei Airlines mở đường bay mới đến Bangkok năm 1977. Năm 1983, hãng mua thêm máy bay Boeing mới và ra mắt thêm 2 đường bay mới đến Kuala Lumpur và Darwin. Việc Vương quốc Brunei độc lập khỏi Vương quốc Anh ảnh hưởng đáng kể tới hãng hàng không này. Từ năm 1980 đến 1990, rất nhiều đường bay mới được ra mắt bao gồm đường bay đến Jakarta, từ đó kết nối đồng thời tất cả năm thủ đô của các nước ASEAN (bốn thủ đô còn lại là Singapore, Bangkok, Kuala Lumpur, và Manila). Cũng trong giai đoạn đó, Royal Brunei Airlines mở rộng mạng lưới đến Dubai và châu u, gồm Frankfurt và London với các chuyến bay nối tuyến. Năm 1991, đường bay mới đến Perth và Jeddah được ra mắt. Royal Brunei Airlines đã hoạt động không có lãi trong những năm đầu. Để giải quyết vấn đề đó, hãng bắt đầu một cuộc tái cơ cấu lớn vào năm 2003. Khi Peter Foster làm Giám đốc điều hành, hãng đã đổi 6 chiếc Boeing 767 lấy 15 chiếc máy bay thân hẹp và 8 chiếc máy bay thân rộng mới. Khi máy bay mới đến, hãng đã cho thuê máy bay cũ của mình. Các máy bay mới sau đó được sử dụng để phục vụ các tuyến mới, trong đó có Auckland và New Zealand, vào năm 2003. Cùng năm đó, hãng hàng không Royal Brunei Airlines khởi động chương trình khách hàng thường xuyên có tên là Royal Skies. Năm 2004, hãng bắt đầu sửa đổi máy bay Boeing 767 của mình. Ghế Skyluxe Hạng Nhất và Hạng Thương gia cũ được thay thế bằng ghế SkyDreamer. Màn hình có kích thước 8,4 inch được lắp trên mỗi ghế hạng Phổ thông. Những đường bay không đem lại lợi nhuận như các tuyến đến Đài Bắc, Kolkata và Kuching, dừng hoạt động vào năm 2004 do giá nguyên liệu tăng cao. Thay vào đó, hãng mở thêm đường bay đến Sydney. Sự xuất hiện của các hãng hàng không giá rẻ mới đã tạo ra một loạt thách thức mới cho Royal Brunei Airlines. Để vượt qua thách thức này, hãng đã tung ra Blue Sky Fares, một phương tiện đặt vé qua internet chi phí thấp, cung cấp giá vé Hạng Phổ thông rẻ hơn cho một số điểm đến nhất định. Từ 2000 đến 2011, Royal Brunei Airlines đã bổ sung các tuyến bay mới để thu hút nhiều hành khách hơn. Hãng cũng nối lại dịch vụ bay đối với một số đường bay bị đình chỉ trước đây, chẳng hạn như Kuching, đồng thời mở các đường bay mới, như Thượng Hải, TP. Hồ Chí Minh và Melbourne. Trong kế hoạch tiếp theo, Royal Brunei Airlines tập trung phục vụ các chuyến bay đến các điểm đến trong khu vực và quốc tế nhằm nâng cao chất lượng cũng như điều kiện tài chính của hãng. Trong năm 2013, Royal Brunei Airlines đã thuê thêm 7 máy bay Boeing và Airbus mới, đồng thời quyết định tạm dừng các đường bay đến Auckland, Perth, Brisbane, Kuching và TP. Hồ Chí Minh. Kể từ khi được thành lập vào năm 1974, Royal Brunei Airlines đã bổ nhiệm nhiều Giám đốc điều hành khác nhau. Giám đốc điều hành từ năm 2011 đến tháng 3 năm 2016 là Dermot Mannion. Vào tháng 3 năm 2016, Dermot Mannion kết thúc nhiệm kỳ 5 năm của mình và được thay thế bởi Karam Chand, người đã từng là Giám đốc Kế hoạch và Thương mại của Royal Brunei Airlines từ tháng 8 năm 2012.
Bạn có thể đặt vé Royal Brunei Airlines trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay Royal Brunei Airlines đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của Royal Brunei Airlines là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của Royal Brunei Airlines. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử Royal Brunei Airlines tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.