Hành lý ký gửi |
---|
20 kg |
Hành lý xách tay |
---|
7 kg |
Thời hạn làm thủ tục bay |
---|
1 tiếng trước giờ khởi hành |
TransNusa Aviation, hay còn được biết đến nhiều hơn với tên gọi TransNusa, là một hãng hàng không nội địa Indonesia, tập trung khai thác dịch vụ bay tới khu vực phía đông Indonesia, chủ yếu là Nusa Tenggara và nam Sulawesi. Hãng hiện khai thác các chuyến bay đến 20 điểm đến ở Indonesia và hai tuyến quốc tế đến Dili ở Đông Timor và Darwin ở Úc. TransNusa chỉ cung cấp một hạng bay là hạng Phổ thông.
Do chủ yếu khai thác các chuyến bay chặng ngắn đến các điểm đến ở phía đông Indonesia, TransNusa chỉ cung cấp hạng ghế Phổ thông với 10 phân cấp nhỏ. Việc phân cấp dựa trên sự thấu hiểu của hãng đối với những hành khách của mình - những người ưu tiên công năng hơn tiện ích trên máy bay. Việc này cũng cho phép TransNusa mang đến cho hành khách giá vé thấp rất cạnh tranh, giúp tất cả mọi người đều có thể bay. Dù giá vé thấp nhưng TransNusa vẫn cam kết mang đến cho hành khách trải nghiệm bay thoải mái trong khi coi sự an toàn và đảm bảo của chuyến bay là yếu tố ưu tiên hàng đầu.
Hành khách hạng phổ thông được phục vụ suất ăn trên máy bay gồm bánh mì và nước khoáng. Suất ăn được phục vụ trên tất cả các đường bay, khiến hành trình của khách hàng thêm phần dễ chịu.
Để tri ân khách hàng, TransNusa triển khai chương trình khách hàng thân thiết có tên VIP. Bằng cách trở thành thành viên của VIP, hành khách sẽ được hưởng nhiều tiện ích độc quyền mà những hành khách thông thường không có. Những tiện ích này bao gồm miễn phí thêm 10kg hành lý, quyền sử dụng sảnh chờ sân bay của TransNusa tại Sân bay Quốc tế El Tari ở Kupang. Thành viên VIP còn được ưu tiên đặt vé, việc này đặc biệt hữu ích trong mùa du lịch. Hành khách sử dụng dịch vụ bay của TransNusa trên 10 lần sẽ được tự động trở thành thành viên VIP.
Việc TransNusa chủ yếu phục vụ các chặng bay ngắn không có nghĩa là hãng không thể chiều chuộng hành khách của mình. TransNusa cung cấp tiện nghi sảnh chờ sân bay tại trung tâm chính của hãng tại Sân bay Quốc tế El Tari ở Kupang. Sảnh chờ của sân bay được xây dựng nhằm mang đến sự thoải mái tối đa cho những hành khách trung thành nhất, để họ có thể thư giãn và nghỉ ngơi trong khi chờ khởi hành. Sảnh chờ được trang bị nhiều tiện nghi khác nhau như tivi, ghế dài thoải mái và thực đơn ẩm thực đa dạng. Sảnh chờ này chỉ dành cho thành viên VIP và có sức chứa tối đa 100 người.
Không
Có
Có
Đồng phục tiếp viên hàng không của TransNusa có màu chủ đạo là đỏ tươi. Tiếp viên của hãng mặc váy dài đến đầu gối màu đỏ có hoa văn vàng trên cổ áo và tay áo dài đến khuỷu tay. Sự kết hợp giữa sắc vàng và sắc đỏ tạo nên một bộ đồng phục cân đối, hài hòa hoàn hảo, mang tới cảm giác dễ chịu cho người nhìn. Quan trọng nhất là bộ đồng phục này cho phép tiếp viên linh hoạt tối đa trong việc phục vụ hành khách. Tiếp viên của hãng cài thẻ tên ngay bên dưới cổ áo để hành khách có thể dễ dàng nhận ra.
Chặng bay | Hạng ghế | Hành lý xách tay | Hành lý ký gửi |
Mọi chặng | Hạng Phổ thông | Tối đa 5 kg | Tối đa |
Vui lòng xem giờ làm thủ tục bay của tất cả chuyến bay của TransNusa Aviation trong bảng bên dưới. Thời gian làm thủ tục bay có thể không giống nhau nếu chuyến bay của bạn được khai thác và vận hành bởi hãng bay đối tác. Vui lòng kiểm tra lại vé điện tử của bạn để chắc chắn
Chặng bay | Thời gian làm thủ tục bay khuyến nghị | Thời hạn làm thủ tục bay |
Mọi chặng | 1 giờ 30 phút trước giờ khởi hành | 45 phút trước giờ khởi hành |
Nhìn chung, hành khách được phép yêu cầu hoàn tiền với các lý do cá nhân như ốm đau, mang thai, qua đời hoặc tự hủy đặt chỗ, hoặc do hãng hủy chuyến/thay đổi lịch bay, do bất khả kháng hoặc đặt chỗ trùng lặp. Tuy nhiên mỗi hãng hàng không khác nhau có các chính sách khác nhau về việc xét duyệt và chấp thuận lý do yêu cầu hoàn tiên. Để có thông tin hoàn chỉnh, xin vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền của TransNusa Aviation.
Bạn có thể dễ dàng đổi ngày giờ và hành trình chuyến bay bằng tính năng Easy Reschedule. Một số hãng cho phép hành khách đổi ngày, giờ, chặng và hãng hàng không trong khi các hãng khác chỉ cho phép đổi ngày giờ bay. Để xem hướng dẫn hoàn chỉnh về cách đổi lịch bay, vui lòng tham khảo Điều khoản & Điều kiện Đổi lịch bay của TransNusa Aviation. Nếu chuyến bay của bạn không được áp dụng Easy Reschedule, vui lòng liên hệ trưc tiếp TransNusa Aviation để đổi lịch.
TransNusa Aviation (Mã IATA: 8B) là một hãng hàng không con của PT TransNusa Air Services. Hoạt động với tên gọi TransNusa Aviation Mandiri, hãng hàng không này thường được biết đến với tên TransNusa. Được thành lập cách đây 12 năm vào năm 2005, TransNusa bắt đầu chuyến bay đầu tiên của vào tháng 8 năm đó. Với trụ sở chính tại Jalan Palapa 7, Oebobo, Kupang, Nusa Tenggara Timur, TransNusa khai thác dịch vụ bay từ hai trung tâm chính là Sân bay Quốc tế El Tari ở Kupang và Sân bay Quốc tế Ngurah Rai ở Bali. Mạng lưới đường bay của TransNusa chủ yếu bao gồm những đường bay nội địa, tập trung ở miền đông Indonesia gồm Nusa Tenggara và nam Sulawesi. Điều này thể hiện qua khẩu hiệu của hãng - “Beyond Airline in Nusa Tenggara” (Không chỉ là hãng hàng không ở Nusa Tenggara). Để tạo ra trải nghiệm bay tối ưu hơn và mở rộng mạng lưới đường bay tại Indonesia, TransNusa đã ký thỏa thuận liên danh với các hãng hàng không khác như Aviastar Mandiri, Indonesia Air Transport, Nusantara Air Charter, Sriwijaya Air và Trigana Air Service. TransNusa cũng có quan hệ đối tác chiến lược với Aviastar, Indonesia Air Transport, Sriwijaya Air và Riau Airlines để kết nối các điểm đến ở Bali và Nusa Tenggara. Bên cạnh việc cung cấp dịch vụ bay thương mại, TransNusa còn cung cấp dịch vụ bao trọn máy bay và dịch vụ bay đặc biệt cho sơ tán y tế. Dịch vụ bao trọn chuyến bay thường được các công ty ở Đông Indonesia đặt trước để vận chuyển sản lượng dầu và công cuộc khai khoáng. Chủ yếu khai thác các chuyến bay đường ngắn đến các điểm đến ở miền đông Indonesia, đội bay của TransNusa bao gồm bảy máy bay nhỏ như British Aerospace 146-100, Fokker 50, Fokker 70 và ATR 72-600. Do đó, TransNusa chỉ cung cấp các chuyến bay ở Hạng Phổ thông với 10 phân cấp phụ. Tuy nhiên, hãng luôn muốn mang đến dịch vụ tốt nhất cho hành khách của mình trong khi đảm bảo an toàn và thoải mái là ưu tiên hàng đầu. Tất cả hành khách của TransNusa đều được mang 5kg hành lý xách tay và 15kg hành lý ký gửi. Đặc biệt đối với hành khách đi Makassar, hạn mức hành lý ký gửi là 20kg trong khi đó, hành khách đi đến Larantuka, Rote, Lewoleba, Sabu, Atambua và Ruteng chỉ được miễn cước 10kg hành lý. Tất cả hành lý ký gửi phải được gửi tại quầy làm thủ tục, những quầy này mở trước giờ khởi hành 2 giờ và đóng trước khi khởi hành 45 phút. Hành khách cũng phải có mặt tại cổng lên máy bay ít nhất 30 phút trước giờ bay dự kiến. Ngoài ra, hành khách có thể check-in online tại website của TransNusa trước giờ khởi hành 4 giờ. Trong suốt chuyến bay, hành khách có thể thưởng thức tạp chí trên máy bay miễn phí, bao gồm thông tin về lịch trình chuyến bay, tin tức mới nhất của công ty và các hoạt động xã hội, cũng như nội dung liên quan đến du lịch. Hành khách được phục vụ suất ăn trên máy bay bao gồm nước khoáng và bánh mỳ. Suất ăn được phục vụ trên tất cả các đường bay, khiến hành trình của khách hàng thêm phần thoải mái. Để tri ân khách hàng, TransNusa triển khai chương trình khách hàng thân thiết có tên VIP. Hành khách sử dụng dịch vụ bay của TransNusa trên 10 lần sẽ được tự động trở thành thành viên VIP. Thành viên VIP được hưởng nhiều tiện ích độc quyền mà những hành khách thông thường không có. Những tiện ích này bao gồm miễn phí thêm 10kg hành lý, quyền sử dụng sảnh chờ sân bay của TransNusa tại Sân bay Quốc tế El Tari ở Kupang. Sảnh chờ sân bay này được xây dựng nhằm tối ưu trải nghiệm thư giãn của hành khách với những tiện ích như TV, ghế dài, quầy thực phẩm. Thành viên VIP còn được ưu tiên đặt vé, việc này đặc biệt hữu ích trong mùa du lịch.
Khi TransNusa hoạt động lần đầu tiên vào tháng 8 năm 2005, hãng đã hợp tác với Trigana Air Service để phục vụ các chuyến bay đến ba điểm đến ở Đông Indonesia, bao gồm Waingapu, Tambolaka và Lewoleba bằng máy bay ATR 42-300. Trong cùng năm đó, các đường bay mới đến Alor, Ende, Maumere và Ruteng cũng được ra mắt. Trong quá trình này, TransNusa cũng hợp tác với các hãng hàng không khác như Riau Airlines, Mandala Airlines và Pelita Air. Hãng hợp tác với Riau Airlines trong phân bổ máy bay Fokker 50 để khai thác các dịch vụ bay đến khu vực Nusa Tenggara. TransNusa cũng thuê một máy bay Boeing của Trigana Air để khai thác tuyến bay mới từ Kupang đến Surabaya qua Denpasar, cũng như từ Kupang đến Makassar. Máy bay Boeing sau đó được thay thế bằng máy bay Fokker F28-4000. Bên cạnh việc cung cấp dịch vụ bay thương mại, TransNusa còn cung cấp dịch vụ thuê trọn máy bay và các gói kỳ nghỉ. Hãng đã hợp tác với nhiều công ty du lịch khác nhau ở Indonesia, đặc biệt là các công ty ở khu vực phía đông. TransNusa đã từng giúp Wakatobi Dive Resort bằng cách cung cấp dịch vụ thuê trọn máy bay, sử dụng hai máy bay ATR 42 cứ mười ngày một lần chở hành khách nước ngoài từ Denpasar đến thăm Wakatobi. TransNusa cũng đã hợp tác với Nihiwatu Resort ở Sumba. Vào thời điểm đó, hãng hàng không chịu trách nhiệm vận chuyển khách hàng của khu nghỉ mát này từ Denpasar đến Tambolaka. Năm 2007 là một năm đầy sự kiện đối với TransNusa. Trong năm này, TransNusa đã hợp tác với Mandala Airlines với vai trò đại lý bán vé và cung cấp máy bay trung chuyển, sử dụng máy bay Airbus A320. Sự hợp tác này đã kết nối Đông Nusa Tenggara với mạng lưới các tuyến bay của Mandala Airlines qua Jakarta và Surabaya. Cũng trong năm đó, TransNusa làm việc cùng với chính phủ Tây Nusa Tenggara để ra mắt đường bay mới từ Mataram đến Sumbawa và Mataram đến Bima. TransNusa hợp tác với chính quyền địa phương Ngada để mở các tuyến bay mới như Kupang – Bajawa và Bajawa – Kupang. Hơn nữa, phòng chờ sân bay của TransNusa tại Sân bay Quốc tế El Tari ở Kupang cũng được xây dựng vào năm 2007. Với Abacus, TransNusa ra mắt hệ thống đặt vé trực tuyến đầu tiên ở Đông Nusa Tenggara. Bước đột phá này cho phép hành khách của TransNusa đặt vé máy bay dễ dàng hơn. TransNusa cũng giới thiệu tạp chí trên máy bay của mình lần đầu tiên vào năm 2007. Phát hành ba tháng một lần, tạp chí cung cấp thông tin về lịch trình bay, các thông tin mới nhất và hoạt động xã hội của hãng cũng như các nội dung liên quan đến du lịch. TransNusa rất mong muốn cải thiện ngành du lịch ở khu vực Nusa Tenggara nên đã cho ra mắt NTT Corner, một trung tâm thông tin nơi mọi người có thể tìm hiểu về tất cả các tiềm năng du lịch ở Đông Nusa Tenggara. Ngoài ra, TransNusa còn triển khai chương trình đặc biệt NTT Fun Trip như một phần thưởng dành cho các bạn học sinh tại Kupang. Năm 2011, sáu năm sau khi thành lập, TransNusa đã được cấp Chứng chỉ Nhà điều hành Bay. Chứng chỉ cấp bởi một tổ chức hàng không quốc gia này chính thức cho phép hãng khai thác máy bay cho mục đích thương mại. Trong cùng năm đó, TransNusa bổ sung ba máy bay Fokker 50 vào đội bay của mình để cải thiện dịch vụ bay. Trong suốt hai năm 2013 và 2014, TransNusa cung cấp dịch vụ thuê trọn chuyến bay cho một số công ty như Pearl Mubadala để khai thác giàn khoan ngoài khơi ở Natuna, Lundin BV, Chevron Indonesia, Premier Oil Tuna, và Star Energy với những chuyến bay bao trọn theo lịch trình tới biển Anambas. Năm 2014, TransNusa thêm một máy bay ATR 600 vào đội bay. Cùng thời điểm đó, hãng đã mua máy bay Fokker 70 đầu tiên. Hiện TransNusa đang khai thác bảy máy bay gồm Fokker 50, Fokker 70, ATR 42-600, và BAe 146-100.
Bạn có thể đặt vé TransNusa Aviation trực tuyến theo các bước sau:
Bạn có thể thanh toán cho vé máy bay TransNusa Aviation đã đặt bằng cách chuyển khoản (ATM/Internet Banking/quầy giao dịch ngân hàng), thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại cửa hàng tiện lợi cũng như bưu điện.
Để có thông tin đầy đủ về các phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Cách thanh toán.
Vé điện tử của TransNusa Aviation là chứng từ hợp lệ cho phép thực hiện chuyến bay đã đặt của TransNusa Aviation. Để nhận được thẻ lên máy bay bạn cần xuất trình vé điện tử TransNusa Aviation tại quầy thủ tục ở sân bay hoặc dùng thông tin vé để tự làm thủ tục tại kiosk tự động hoặc trực tuyến. Nếu bạn chưa nhận được vé điện tử trong vòng 60 phút sau khi hoàn tất thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka.