Bản thân khách sạn rất đẹp, sạch sẽ và có vị trí thuận tiện. Chúng tôi nhận phòng vào khoảng nửa đêm và người làm thủ tục nhận phòng rất lịch sự và nhiệt tình.
NHƯNG nhân viên lễ tân buổi sáng rất thô lỗ, lúc 10:55 cô ấy bắt đầu gọi điện và gõ cửa hét lên rằng chúng tôi phải trả phòng ngay! Tôi hỏi liệu chúng tôi có thêm 15 phút nữa không, nhưng cô ấy cứ hét lên rằng anh/chị biết về việc trả phòng lúc 11 giờ sáng và anh/chị phải trả phòng (mà chúng tôi không biết, nhưng thôi kệ, chuyện đó vẫn xảy ra). Vì vậy, tôi gọi lại và yêu cầu trả phòng trễ, cô ấy nói 12 euro cho 1 giờ và tôi đồng ý. Khi chúng tôi xuống trả phòng lúc 12 giờ trưa, cô ấy hoàn toàn tức giận như thể chúng tôi nợ cô ấy điều gì đó. Sau đó, cô ấy tính tôi 20 euro và tôi đã đúng mực và lịch sự hỏi rằng tôi có nghe thấy anh/chị nói 12 euro không. Và cô ấy LẠI LA LÊN RẰNG TÔI ĐÃ NÓI VỚI ANH/CHỊ HAI LẦN RỒI LÀ 20 (điều này không đúng). Có thể do rào cản ngôn ngữ, nhưng đây không phải là cách xử lý tình huống trong khách sạn.
Tóm lại, khách sạn rất tuyệt nhưng cô nhân viên này chẳng biết gì về lòng hiếu khách và cách phục vụ khách cả.
Nhân tiện, nhà hàng rất tuyệt, nhân viên cực kỳ thân thiện và chúng tôi đã có một bữa sáng ngon tuyệt vời vào buổi trưa ;) Cảm ơn bạn!