Khách sạn không có thang máy như miêu tả trên trang. Tôi đã phải vác 2 vali nhỏ mỗi cái 10kg, 1 vali lớn 30kg leo thang bộ lên tầng 4, chưa kể lần xách xuống để trả phòng.
Lúc đầu chị chủ khách sạn nói phòng của tôi đặt ở tầng 3 (phòng tôi đặt có máy lạnh), hơi cao nên chị chủ khách sạn gợi ý kêu tôi đổi phòng ở tầng 1, và thêm 100.000 VNĐ để đỡ phải xách vali lên tầng cao. Tôi không chịu và chấp nhận xách vali lên tầng 3. Nhưng sau đó chị lại nói phòng ở tầng 3 đang có khách thuê, nên đẩy tôi lên tầng 4, và lại nói phòng đó không có máy lạnh. Sau đó chúng tôi xách vali lên thì chị mới kêu đổi qua phòng 403 có máy lạnh... Tôi có cảm giác chị nói phòng của tôi ở tầng cao để tôi nản việc xách vali và phải chấp nhận đưa thêm 100.000 VNĐ cho chị. Tôi không ngại việc xách vali, tôi không đồng ý việc khách sạn miêu tả trên Traveloka là có thang máy nhưng thực sự là không có. Chị chủ còn nói hệ thống trên trang web Traveloka bán lộn cho tôi?! Tôi thực sự nghi ngờ về cách làm việc của hệ thống và chủ khách sạn.
Máy lạnh và nước nóng ở khách sạn hoạt động tốt.