Norbert Koch thân mến, Lời chào nồng nhiệt nhất từ SOL của Melia Kuta Bali! Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ việc chọn khách sạn của chúng tôi làm nơi lưu trú trong kỳ nghỉ gần đây ở Bali. Trước hết, thay mặt cho nhóm, vui lòng cho phép tôi gửi lời xin lỗi chân thành về tất cả những bất tiện đã xảy ra trong thời gian bạn lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Phản hồi của bạn rất quan trọng để chúng tôi xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Chúng tôi đã nêu rõ mối lo ngại của bạn và cá nhân tôi đã giải quyết những vấn đề đó cho bộ phận tương ứng để đánh giá và cải thiện thêm, do đó những trải nghiệm khó chịu sẽ không xảy ra với khách hàng của chúng tôi nữa. Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ có cơ hội lấy lại niềm tin của bạn với chúng tôi và chúng tôi sẽ rất vinh dự được đón tiếp bạn trở lại với những dịch vụ tốt hơn nhiều. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu chúng tôi có thể hỗ trợ thêm bất kỳ điều gì để dự đoán chuyến thăm trong tương lai của bạn. Trân trọng, Ratna Dewi. Người quản lý trải nghiệm của khách.
