Thân gửi Isnani, Cảm ơn bạn rất nhiều vì bài đánh giá rất chi tiết và chân thực này. Chúng tôi vô cùng cảm kích vì bạn đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi rất vui khi biết rằng đội ngũ nhân viên đã để lại ấn tượng tích cực — lòng hiếu khách và phản hồi nhanh chóng của họ thực sự là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Về những thiếu sót bạn đã đề cập, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Phản hồi của bạn về độ sạch sẽ của sàn nhà và khu vực phòng, điều hòa, bồn rửa mặt, các tiện nghi như thảm, khăn trải giường, dép và khăn giấy đã được chuyển đến bộ phận buồng phòng và kỹ thuật để theo dõi và đánh giá ngay lập tức nhằm ngăn ngừa tái diễn. Chúng tôi cũng hiểu sự bất tiện của phí đỗ xe và sẽ phối hợp với ban quản lý trung tâm thương mại để tìm ra giải pháp thân thiện hơn cho khách sạn. Cảm ơn bạn một lần nữa vì phản hồi của bạn. Chúng tôi mong muốn được chào đón bạn trở lại với một kỳ nghỉ tốt hơn và thoải mái hơn trong tương lai. Trân trọng, Richy Pitoy, Quản lý Lễ tân
