- Địa chỉ khách sạn được liệt kê trên trang web Traveloka không chính xác; không phải là 17-19 Vũ Ngọc Phan. Chúng tôi tin tưởng vào địa chỉ được cung cấp và đi Grab đến địa điểm đó, nhưng thay vì đến khách sạn, chúng tôi lại thấy mình đang ở nhà của ai đó! Địa chỉ chính xác phải là khoảng 97-99 Vũ Ngọc Phan, mặc dù tôi không nhớ chính xác số điện thoại.
- Ngoài ra, số điện thoại liên lạc của chủ sở hữu được liệt kê trên trang web Traveloka không thể liên lạc được. Tôi đã thử gọi điện nhiều lần trước khi đến để xác minh nhưng không được. Tôi đã liên hệ với nhóm hỗ trợ của Traveloka (họ đã cung cấp cho tôi số vụ việc) để yêu cầu họ liên hệ với chủ sở hữu, nhưng họ cũng gặp khó khăn. Cuối cùng, họ đã liên lạc được với chủ sở hữu qua một số điện thoại khác.
- Phòng không được cách âm tốt. Lúc 2 giờ sáng, trong khi gia đình tôi đang ngủ, một nhóm thanh niên đã nhận phòng ở cùng tầng với chúng tôi. Họ cười và nói chuyện rất to ở hành lang, khiến tôi thức giấc.
- Tôi đã là thành viên của Traveloka trong nhiều năm và đây là lần đầu tiên tôi trải qua tình huống đặt phòng kỳ lạ và khó chịu như vậy.
Về mặt tích cực, tôi không gặp vấn đề gì với chủ sở hữu hoặc lễ tân vào ngày tôi nhận phòng; anh ấy có vẻ tử tế. Khách sạn nằm bên trong một khu chợ địa phương và được bao quanh bởi nhiều nhà hàng và quán cà phê địa phương.