cảnh báo
Khuyến mãi Hợp tác với chúng tôiĐã LưuĐặt chỗ của tôi
VND

Đăng nhập tài khoản

Bạn chưa có tài khoản?
Đăng ký
Hoặc đăng nhập bằng:
1
2


Hướng dẫn hoàn/huỷ của Traveloka
Cho các chặng bay nội địa Việt Nam trong giai đoạn dịch Covid19

Cập nhật:

Lưu ý quan trọng

Trước diễn biến mới về dịch COVID 19, Traveloka cam kết phối hợp chặt chẽ với các hãng hàng không để hỗ trợ khách hàng xử lý hoàn tiền, bảo lưu vé, huỷ chuyến hoặc đổi chuyến theo quy định của từng hãng.

- Vui lòng tham khảo mục “Bị ảnh hưởng trực tiếp bởi COVID-19” để biết chính sách hỗ trợ của các hãng hàng không nếu quý khách là:

  • Hành khách thuộc khu vực bị phong toả, cách ly bởi dịch Covid19 do yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
  • Hành khách có chuyến bay đi/đến Vân Đồn (Quảng Ninh) với lịch khởi hành từ 29/01/2021 đến 13/02/2021


- Vui lòng tham khảo mục "Không bị ảnh hưởng trực tiếp bởi COVID-19" nếu chuyến bay của quý khách không thuộc danh sách trên, nhưng quý khách muốn yêu cầu đổi lịch / hoàn tiền.


Lưu ý: Do số lượng yêu cầu tăng đột biến trong khoảng thời gian này, Traveloka rất mong quý khách hàng thông cảm là thời gian xử lý yêu cầu sẽ lâu hơn so với ngày thường. Traveloka khuyến khích quý khách gửi yêu cầu xử lý trên ứng dụng ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành để được hỗ trợ kịp thời.  

  • Nếu chuyến bay khởi hành trong vòng 07 ngày: Traveloka sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách trong vòng 02 ngày trước ngày khởi hành.
  • Nếu chuyến bay khởi hành sau 07 ngày: Traveloka sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách trong vòng 03 ngày trước ngày khởi hành.


Các hướng dẫn thực hiện đổi lịch trình/hoàn tiền trên Traveloka

Bạn cần hỗ trợ?