马拉若酒店

Contratei um quarto com cama de casal, mas, no primeiro momento, me entregaram um quarto com cama de solteiro. Assim que percebi o erro, voltei à recepção e pedi a correção, já que não foi isso que contratei. O recepcionista, muito educado e profissional, pediu desculpas e providenciou um quarto com cama de casal, como era o correto. Porém, ao me afastar um pouco da recepção, fiquei em choque ao ouvir o gerente repreendendo o funcionário por ter resolvido a situação. A orientação passada foi de que ele deveria ter dito que não havia disponibilidade, mesmo eu tendo pago justamente por um quarto com cama de casal. Estava em um período de feira na cidade, com dificuldade para encontrar hospedagem, o que torna a situação ainda mais grave. Minha avaliação final do hotel só não foi pior porque, no fim, recebi aquilo que contratei. Mas, depois do que presenciei, não volto mais. Fica meu reconhecimento ao recepcionista, que agiu com educação, respeito e honestidade. Já à gestão, fica a reflexão: se o cliente pagou por um tipo de quarto, o mínimo é entregar exatamente o que foi contratado. Fica a dica para outros hóspedes: se contratar quarto X, não aceite outro.

Hotel muito bom, faz o simples bem feito. O café da manhã é muito gostoso e tem ate bastante variedade e o preço é competitivo. A localização é ótima

Achei incrível ter carregador para carro elétrico ! E Tem 2 !!! Novos ! Na última vez que estive lá não tinha ! Eu havia carregado antes no center shopping que dista 1 Km de lá ! Deixei a noite e de manhã estar carregado 100% foi ótimo !!