托里巴酒店

Gostaria de agradecer, de coração, ao Sr. Aref, pela gentileza em nos conceder o upgrade durante nossa estadia no Toriba. Foi uma coincidência muito especial: antes mesmo do check-in, tive um breve conversa com ele ao elogiar seu Jipe de Guerra, sem imaginar que estava falando com o proprietário do hotel. A surpresa que tivemos na recepção tornou esse encontro ainda mais marcante. Como estávamos comemorando o aniversário da ninha esposa, esse gesto fez nossa viagem ficar ainda mais inesquecível. Muito obrigada por sua atenção e generosidade. Saímos do Toriba encantados com a estrutura, o cuidado na manutenção do hotel como um todo (que é gigante) e a excelência no atendimento em todos os locais do hotel e com a certeza de que voltaremos.

Hotel maravilhoso, muito charmoso, a equipe é muito prestativa e educada. Vale muito a pena se hospedar no Hotel Toriba. O hotel é cercado de natureza e muito verde. A propriedade tem mais de 80 anos e mostra a elegância de um tempo distante. O que mais me impressionou é que tudo está muito preservado. O Hotel é atemporal, maravilhoso!!!

A equipe da recepção e de concierges é excelente! Foram extremamente prestativos do início ao fim! Bem como a equipe do SPA, que foram incríveis! Adoramos alguns amenities que nos surpreenderam, como o transfer para o Parque Bambuí em carro próprio do hotel, check-out concedido até as 21h como cortesia, água mineral no quarto abastecida diariamente e pantufas de lembrança! Nossa hospedagem foi excelente do começo ao fim. Já havia me hospedado algumas vezes com minha família quando adolescente/criança e fazia muitos anos que não retornava como hóspede. A supresa foi bastante positiva! O hotel está num trabalho constante em busca de inovação e experiências diferenciadas, muito bom! A única coisa que gostaríamos de relatar que não foi tão bom foi o serviço no restaurante Pennacchi - tanto no café da manhã quanto no almoço e chá da tarde. Os garçons muitas vezes estavam desatentos e demoravam muito para trazer nossos pedidos. Percebemos isso também em alguns funcionários do bar e de locais pontuais do hotel. Talvez seja importante realizar um treinamento para que sejam mais prestativos e atentos, para manter o padrão do hotel. Por fim, estranhei a total ausência de mensageiros/carregadores na recepção do hotel. Chegamos com o carro e tivemos que pedir para retirarem as malas do carro, sem qualquer informação indicando nada. Idem na saída, não houve qualquer presteza em trazer o carro e etc. Isso é algo que até em hotéis 4* é oferecido, vejamos... 9.0/10. Excelente!