武汉马哥孛罗酒店

來武漢旅遊，位置很好，預訂的是豪華江景大床房，房间寬敞舒適，大堂的宾客关系主任Harper服务五星，非常感谢！期待下次再來入住武漢馬哥孛羅酒店

因行程需要电洽前台延后退房至下午2点，酒店接洽人员应对得体，在房况许可情况下很快就给予回应，提供良好住宿体验

地点中心、服务人员親切、早餐丰富、机场接送贴心 房间内如果再添加一些小用品会更方便旅客，如开瓶器、指甲锉……… 马桶如换智能就更贴近五星级酒店了！

酒店位置離地鐵站較遠，門前修路工程影響出入。

離地鐵站有距離，的士也不好截。出入主要是叫車。附近都在修路（其實武漢很多地方都在修路），旁邊的所謂步行街很頹，不是很熱鬧，食肆也不多。只是離江邊近，可以去走走。 酒店硬件不錯，乾淨整齊舒適。

非常棒的酒店！硬體方面無可挑剔，硬要講的話就是冬天暖氣太熱，而且好像不太能調整，睡覺時有點熱。預訂時有指定無菸房，但Check in時沒有安排，要特別再講一次等了一下子櫃台才安排到，可以再改進一下。

Good experience. Comfortable living and nice iriver viewing.

經過了這次入住經驗會讓我以後優先考慮選擇「武漢馬可波羅飯店」並繼續支持「hotels.com」。 1.武漢馬可波羅飯店是我目前遇到最熱誠與專業的飯店，由於訂房時間過於倉促，導致預訂資料未能及時傳入飯店造成無法辦理入住，為了不耽擱自己的行程，決定再刷卡付費一次入住，當時櫃檯人員表示會盡力協助處理並拍下我手機預訂畫面。隔天櫃台告知已請訂房部人員連繫訂房網並取得我的預訂資料，因此將額外刷卡的費用全數退回，並讓我享用原本沒附的自助早餐以及延後我的退房時間。非常欽佩飯店員工的專業與熱誠，以及那份盡力幫旅客解決問題的心意，讓我非常感動。另外這次經驗也告訴我，透過訂房網預訂時，盡量不要太過接近入住時間，以免流程還沒跑完而影響到入住程序。(我這次從"預訂"到"入住"只有兩個小時，以往至少都是前一晚預訂，從來沒有任何問題) 2.房間非常舒服，大面落地窗非常乾淨，可以邊泡澡邊欣賞美麗的長江風光。 3.自助早餐非常豐盛，還能吃到地道美味的武漢熱乾麵。

酒店干净。江景不错。相比较150RMB的早餐。性价比不高。其它地方都非常好。酒店附近的沿江公园非常棒，早起来，就可以去公园锻炼锻炼。非常喜欢。

地點非常好，服務人員非常親切，得到很好的服務和幫助，值得推薦

自2008年來，每次回武漢探親都會選擇Marco Polo。可以說，是我個人心目中武漢最棒的酒店！暑假期間，天天36-37度的高溫，可是服務人員的態度，可以說是國內數一數二好和親切。試想想有多小間國內的酒店，會為小朋友特別準備好一整套Sanitary？ 這次住的房間可以包覧江景，晚上還可可以跟家人過去對面的尾中不足的是WiFi的信號好差

空调不可调低、只有暖風、每晚也要顶着30室内温度、又不可以更改中央空调、这还不足够吗？交通还方便、酒店大堂优雅、但门口人车爭路、大危险

都是名牌老酒店，本来只订了180度江景房，入住时升级了270度江景房，房间面积更大，还有是房间里的冰柜内飲品是免费的！真的意外惊喜！

next to the river , very good service, provide excellent experience to every guest

一流的服务体验，房间很好，住在高层电梯很快就到。但 wifi 太慢，二楼咖啡厅没有非吸烟区，周边的客人都抽烟，没办法享受咖啡厅的休闲和舒适，让总体的体验大打折扣。

從2008年剛剛認識我太太，第一次住這酒店，到現在每年都最少住一次。Marco Polo給了我很多大陸酒店給不到的Service Quality. 每個大堂的職員對客戶的態度都很好。You really can feel it from the heart. 這是很多武漢5星級酒店您感覺不到的。香港人第一次到武漢的首選。

地点相当方便，房间也很舒适，非常满意。

非常好的房间，靠江边，离开地铁比较远，走路15分钟，最好一站公交

1. Reception stuff is indifferent, cold, arrogrant, helpless, unprofessional. Absolutely the worst I have ever seen among all of the accommodation experience. It took me almost one hour on checking. During it, I talked to 2 stuff, called hotels. com, pushed them to listent to the explanation from hotels.com after saying Sorry another client myself. 2. I finally got checked in when one manager came ( if she didn't come by chance? god knows...), the answer of the stuff for the manager WHY was " She booked wrong." Still my fault! Of course! 3. Checking out: I paid the room on hosels.com. They again printed a bill for me to pay the room... how come it happened again? Anybody could answer me? 4. It was rainy, no matter I came or left, nobody greeted or helped though there were stuff at the gate. 5. The lobby smells aweful. GOOD EXPERIENCE: MY PHONE DROPPED AT THE DOOR GARE WHEN I LEFT BECAUSE OF THE HARD RAIN, LUGGAGE...THE WATCHING STUFF FOUND MY PHONE AFTER THE CAR LEFT. THEY DID NOT CONTACT ME THOUGH THEY SHOULD HAVE MY CONTACT ON THE BOOKING. BUT WHEN I REALIZED IT AND CAME BACK, I GOT ME PHONE BACK AFTER A VERY SERIOUS PROCEDURES. THEY WERE HONEST AND SERIOUS ON THIS. I APPRECIATE WITH IT. THE MAGANGER, MISS WANG IS NICE AND HELPFUL TOO. But still the experience in such a fancy hotel is very disappointed. I would never go again, would not suggest anybody to stay there of course.

酒店的位置不是太方便，走去地铁站要十多分钟，房间空间有点偏小，但很干净，没能安排江景房，所以不知道景观怎么样去江汉路步行街有点远，走路又太远，坐出租车又太近，前台服务还不错，check-in, check-out都很快。最失望是送餐服务，明明说明了供应时段是早上到晚上10点，但下午2点了之后居然说中餐已经下班，只有西餐，只好点了汉堡跟云吞面，总价160圆，老实说，没吃过这么难吃的，还说是五星级。希望酒店方面好好检讨送餐服务的问题！