科隆市贝斯特韦斯特优质酒店

交通方便，房間簡單大方。

酒店实在让人太失望，展会期间付了300+欧元一晚的Superior Double Room结果给了我standard double room，房间里连mini bar都没有！还是第二天我奇怪住宿条件怎么这么差，去问了前台才发现他们给我弄错了房间，于是要求换房，结果当天Superior Double Room已满，又过了一天才给我换回对的房间，酒店人员还毫无歉意，好像弄错房间是我的错似的。离店之前要求补偿房型差价，前台最后免掉了我最后一晚停车18欧的停车费--你是在逗我吗？高级房和标准房每晚差价只有9欧元？酒店的wifi也是奇葩，最后一天还没离店就已经断了我们房间的网。实在是没见过这么奇葩的酒店，以后绝对不会再来。

我每个月都出差，都要入住酒店，这次大概是最不好的了。首先，酒店提供Wi-Fi，可是我的房间没有，与前台协商多次都没有结果，服务人员还不到房间查看，非让把电脑拿下来大堂查看，so obvious, 大堂信号好，连接肯定没问题，但是我在房间还是没法用，他们工作人员表示没办法了，也就什么都不管了。后来，酒店房卡打不开房门，工作人员居然拒绝给换钥匙！只是拿着老钥匙不断尝试，害的我们上下跑了好几趟，结果，第二天，房卡又坏了！这次才同意给换钥匙！太惹人烦心的入住经历，不想多提了

Sehr schönes Hotel :) wir sind da öfters, das Personal ist TOP

Es war alle super gerne kommen wir wieder danke !!!

Beim Check-in war Personal sehr hilfsbereit; Zimmer sind ruhig. Parken kann man nicht nur in Tiefgarage sondern auch in der Nachbarstrasse da zum Zeitpunkt der Reise das Parken am Wochenende kostenlos ist/war. Deshalb bitte nochmals vor Ort prüfen. Mit S-Bahn kann man einfach ins Stadt-Zentrum fahren

Alles bestens, wir werden wiederkommen

Very clean and tidy hotel. The staff was very helpful and nice. Wanted to extend our stay with one night and they were very helpful and let us keep our room one more night. The breakfast was good with many options. The parking was a little expensive but worth it since we could park just outside the hotel. I recommend this hotel.

El hotel cuenta con todo lo necesario, la habitación está cómoda y limpie. El desayuno tiene buena variedad.

Bra läge med promenadavstånd till det mesta. Rent och fint och trevlig personal.

Schöne, moderne Zimmer. Gute Lage. Nur drei Haltestellen vom Neumarkt entfernt.

Zimmer großzügig und sauber. Leider nur Badewanne statt Dusche. Frühstück top. Persönlicher Service beim Check-in und Check-out leider nicht ausreichend, stattdessen Self-Check-in an Terminals. Unverständlich, warum für die Nutzung der Sauna zusätzlich 9,50 Euro Gebühren anfallen. So erreicht man genau das Gegenteil von Kundenzufriedenheit.

Persönliches Einchecken, Parkplatz vor dem Eingang und ein schönes, ruhiges Zimmer - wir kommen gerne wieder.

Alles super, aber Parken kostet extrem viel...

Ich habe das Hotel ganz bewusst wegen der Klimaanlage gebucht. In der Woche vor meinem Aufenthalt war es in Köln sehr heiß. Laut Aussage der Mitarbeiter konnte die Klimaanlage unter den aktuellen Bedingungen das Zimmer nicht ausreichend herunterkühlen. Bereits das erste Zimmer habe ich wechseln müssen, weil die Klimaanlage dort überhaupt nicht funktioniert hat. Im zweiten Zimmer war die Klimaanlage ebenfalls nur sehr eingeschränkt nutzbar. Bei dem Zimmerpreis hätte ich erwartet, dass das Problem im Vorfeld bekannt ist, zumal es in den bisherigen Bewertungen bereits erwähnt wird. Daher wäre es aus meiner Sicht sinnvoll gewesen, die Zimmer entweder vorab manuell zu kühlen oder die Gäste frühzeitig zu informieren, damit man sich darauf einstellen kann. So werde ich das Hotel im Sommer leider nicht noch einmal buchen, insbesondere nicht zu diesem Preis pro Nacht. Andere Hotels schaffen es sogar zu einem deutlich günstigeren Preis, eine funktionierende Klimaanlage bereitzustellen. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit, was ich positiv hervorheben möchte. Dennoch finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis in diesem Fall nicht angemessen. Für den Betrag hätte ich auch einen einwöchigen All-Inclusive-Urlaub in der Türkei bekommen — und den hätte ich gewählt, wenn ich bewusst auf eine schweißtreibende Unterkunft aus gewesen wäre.

Zimmer war um 16:30 nicht frei!!! Zimmer wurde nicht gereinigt!!! Frühstück wurde vergessen

Das Zimmer war geräumig und grundsätzlich sauber. Der Self-CheckIn und -CheckOut sehr praktisch und effizient. In unserem Zimmer hat die Klimaanlage getropft, der Fleck auf dem Boden hat anmuten lassen, dass das nicht erst seit gestern so ist. Und der Duschkopf war schimmlig. Sonst war alles okay, für 2 Nächte war es in Ordnung.

Alles Top, gerne wieder…

Zimmer sauber, Personal sehr hilfsbereit Lage nah an Allem

Personal beim Check in hilfsbereit und freundlich. Zimmer war sauber und schön . Hotel macht eine gepflegten Eindruck. Ein Minus Punkt gab es die Klo spülung lief manchmal vom selbst was nachts störend war .Sie hörte aber immer wieder von selbst auch wieder auf