Aller først vil jeg rette en stor takk til personalet ved hotellet, som virkelig var behjelpelige og serviceinnstilte. De gjorde sitt beste med de midlene de hadde tilgjengelig.
Når det er sagt, føler vi oss dessverre lurt av Hotels.com. Hotellet ble oppgitt som et 4-stjerners hotell, men vi ville på det beste gitt det 2 stjerner. Det var betydelige mangler på helt grunnleggende fasiliteter. Hotellet fremstod som nedslitt og dårlig vedlikeholdt. Dørene var ikke tette, noe som gjorde at både insekter og støy slapp rett inn i rommet. Hygienestandarden var svært lav – vi fant hår og flekker i sengetøyet, og hårrester i badet.
Vi måtte bytte rom tre ganger, men dessverre uten at standarden ble bedre. Oppholdet var rett og slett forferdelig. Air condition fungerte ikke i noen av rommene, og ingen av safene var i bruk. Dørene ble låst med gamle, tradisjonelle nøkler, og det stod til og med en lapp på rommet om at gjestene selv måtte ta ansvar for verdisakene sine.
Dette er bare noen av forholdene vi opplevde – listen over mangler er lang. Det er skuffende at Hotels.com presenterer dette hotellet som et 4-stjerners alternativ, og vi håper dere tar tilbakemeldingen til etterretning.