捷丝旅台北三重馆

酒店整體清潔乾淨，員工服務很好，十分近㨗運站。

職員的態度親切友善，早餐亦比我想像中豐富，鄰近捷運站，對於安排行程相當方便。值得推介。

枕頭很軟，很扁，能多給，對於習慣高枕的人更友善

升級為行政房 房裡的洗手間門以及放雜物間門 都是很沒安全感的設計 床非常難睡 洗澡水不是太冷就太熱 衛生紙太薄一抽就斷 早餐很糟 不是第一次住 這次很失望

飯店離捷運站很近，附近有餐廳飲食方便，這次有開車是地下停車場，客房乾淨 整體非常滿意

住的是行政房，環境舒適，整體乾淨，該有的都有ㄝ，早餐也不錯，有機會還會再入住

非常感謝捷絲旅三重店，幫忙保留停車位，在停車需要傷腦筋的台北，有停車位大大增加旅行的便利性，因為三重店轉角就是捷運站入口，也可以使用ubike ，增加旅行的樂趣。再一次感謝三重店，親切而且誠意十足的服務，下次到台北，會列為首選

用餐的地方都有蚊子再飛，小孩跟大人都有被叮

The only comment is WiFi need to improve. Sometimes can't connect.

飯店就在三和國中捷運站2號出口旁邊，走路不用一分鐘很方便！ 也有平面式的停車位、嬰兒床.澡盆.消毒鍋.兒童餐椅 大廳有免費提供一些小餅乾.咖啡 早餐選擇性也很多、還有提供兒童餐具 房間乾淨、床很大，飯店工作人員態度也很親切，推薦入住！

交通方便，有停車場，捷運就在旁邊，早餐選擇雖然沒有特別豐富，但是很用心，好吃😋，下回還會來住。

很好

已是第二次入住這酒店。住了三晚，每天早餐食物都有少許不同。房內座廁有異味，枕頭太軟，床好睡。

服務人員都很親切，房間夠寬敞床也很大很好睡，早餐很好吃而且連住兩晚的早餐菜色都不同，一出門口就是捷運站有夠方便👍

位置很好, 在捷運站旁, 交通非常方便！ 住家庭房, 共2張大床, 足夠一家3口子使用!

這次住宿免費升級豪華套房，很開心。房間大且乾淨、備品齊全、還有膠囊咖啡機，不用下去大廳就有咖啡喝，很放鬆。唯一小缺點點就是房卡黏黏髒髒的，希望可以稍微留意一下，其餘都很棒！

安靜、舒適，早餐豐盛且很有特色，很適合多住幾天

地點捷運站旁優，飯店服務態度超好，有任何不清楚都是立即處理，大廳有提供咖啡休憩，舒服的環境，很值得推薦。

服務人員熱情友善，地理位置方便，美中不足的是房間冰箱不冷，無法保存要冰的飲料

10/10 我入住捷絲旅台北三重館。當初入住原因，是想體驗晶華集團高品質的硬體設施與服務，但在實際入住後，服務品質卻遠低於預期。本次入住體驗，讓我覺得貴飯店的服務品質，反而不如一些新崛起的平價商務飯店及青年旅舍，這讓我對貴飯店產生很不好的負面印象。 當天入住的情況如下： 我所訂的房型為一大床，然而進房時卻發現，並不是一大床的房型，而是兩床的房型，因此我立刻致電櫃檯確認。櫃檯回覆我，是飯店主動為我升等房型，並告知若要換回原房型，請我自行下樓領取新房卡。因此，我就答應櫃檯要求，自行下樓領卡。然而，領到新房卡後，卻發現新房卡失效，試了數次也無法進入房間，此時剛好同層樓有清潔服務人員，我便將此情況告知，經服務人員通報後，櫃檯人員再次請我下樓，領取新的有效房卡。而面對此次要求，我表明了不想因為飯店疏失而「二度下樓」，服務人員才把有效房卡送到我手上，並致贈香皂表達歉意。 我認為：飯店服務上有疏失、不周全之處，都是能夠諒解的，但貴飯店在因應房客需求以及事件處理上，有了不應該被原諒的低級錯誤。單純只是房卡失效這樣的小插曲，是可以被接受的。但服務人員自行更改房型而未告知，並因飯店自己的疏失，兩次要求房客下樓，讓身為房客的我，感到相當錯愕 - 為什麼付錢想取得服務的房客，要因為飯店失疏而拖著行李一直跑上跑下。除了當時感受到不舒服之外，還會連帶影響渡假的心情。 如果貴飯店無法表現出應有的服務品質，而只是單純的提供住宿硬體，那麼未來我也不會考慮入住。希望這個回饋，能夠帶給貴飯店一些省思及警惕，希望未來能做好員工訓練，提供與貴飯店品牌形象相符的服務水準。