Très bel hôtel. Chambre confortable. Service bar piscine très lent et qui ferme bcp trop tôt en pleine saison touristique. La piscine ferme à 23h mais le bar à 18h un vendredi soir. C'est un peu tôt. Mais les employées sont souriantes et gentilles. Ca compense pour la lenteur du service. Nous reviendrons car on y est bien et c'est très beau avec un grand terrain pour relaxer à l'extérieur en plus du check out à midi! Ca c'est top!

Je suis extrêmement déçue de mon séjour. Pour un hôtel qui se présente comme un établissement haut de gamme, l’état des chambres est tout simplement inacceptable. Notre salle de bain était mal entretenue et il y avait de la moisissure visible dans la douche. La propreté laissait sérieusement à désirer et l’ensemble de la chambre donnait l’impression d’avoir été négligé depuis longtemps. En lisant les avis Google après notre séjour, j’ai réalisé que nous étions loin d’être les seuls à vivre cette situation. Les mêmes problèmes reviennent constamment, ce qui démontre que la direction est au courant, mais ne fait rien pour les régler. Le pire reste la façon dont notre plainte a été gérée. Lorsque j’ai signalé la situation à la réception, tout ce qu’on m’a offert, c’est de retirer les 20 $ de frais de stationnement. Sérieusement? On paie plusieurs centaines de dollars pour une chambre et, en échange d’une expérience aussi médiocre, on nous offre l’équivalent de quelques dollars de compensation. C’est insultant et ça donne l’impression qu’on essaie simplement de nous faire taire à moindre coût. Cet hôtel ne mérite absolument pas sa réputation ni son prix. Il est évident que l’entretien des chambres n’est pas une priorité et le service à la clientèle est tout aussi décevant lorsqu’un problème est soulevé. Je ne recommande cet hôtel à personne et je n’y remettrai certainement jamais les pieds.

Beautiful property and room. Just did not have enough time to use. Would go back.

Très bel hotel, bien entretenu autant à l'intérieur qu'à l'exterieur. Personnel accueillant et professionnel.

Tout était parfait! Très beau séjour!

Every things is 5 stars !!

Assez déçue de notre séjour. Dès notre arrivée, nous avons dû appeler la réception puisque la toilette de notre chambre était bouchée. Malheureusement, on nous a répondu qu'il n'était pas possible d'intervenir, ce qui nous a laissés avec une toilette non fonctionnelle pour toute la durée de notre séjour. De plus, une mauvaise odeur était présente dans la chambre. Nous avons ensuite décidé d'aller profiter du jacuzzi pour nous détendre. Au départ, nous étions contents de voir qu'il n'y avait personne... jusqu'à ce que nous comprenions pourquoi. Le jacuzzi était vraiment sale. Je peux comprendre qu'il y ait quelques feuilles ou insectes à l'extérieur, mais là, c'était évident qu'il n'avait pas été nettoyé depuis un bon moment. Au moment du départ, on nous a également facturé des frais de séjour dont personne ne nous avait parlé. Les seuls frais qui nous avaient été mentionnés étaient les 20 $ de stationnement, que je trouve déjà excessifs considérant le prix de la chambre. Ces frais supplémentaires ne sont pas clairement indiqués lors de la réservation, ce qui est très décevant. Pour un hôtel qui se présente comme un établissement 5 étoiles, je m'attendais à un tout autre niveau de service et d'entretien. Malheureusement, ce fut une grande déception. Ce séjour était une première pour nous, et ce sera également le dernier.

Pour un 5 étoiles, tapis couloir sales et moisissures dans la douche.

The hotel is beautiful and the area is decent, but be careful with the room type; I stayed in a very old room with worn-out carpeting, and there were fingernail clippings from the previous guest on the sheets. The curtains didn't block out light well at all—terrible if you want to sleep in the dark—though I imagine there are better rooms available.

Magnifiques jardins ! Belle marche dans les sentiers !

Meilleur séjour depuis très longtemps.

Clean room,nice outdoor bar

A notre arrivée a 4.00h, nous avons attendu .1.15h pour la chambre. En attendant on nous a offert un drink gratuit sur la terrasse. La chambre était vieille, une chaise brisée, le tapis avec des taches, les murs jaunis et la toilette 16 pouces de haut. Le lendemain nous avons fait une plaine et jai dit que je ferais une mauvaise critique pour leurs chambres vieilles et non rénovées. On nous a offert une chambre du côté rénové appelé Executif. Quand on est entré dans la chambre on a fait WOW, c'etait une suite appelée "Suite classique" a 500.00$ la nuit pour cette période de l'année. On a bien fait de se plaindre mais ce fut au delà de nos attentes, possiblement qu'il n'y avait plus de chambres régulières rénovées donc on a eu une suite. Très bel hôtel et l'extérieur. jardins très très beau Attention. Si vous réservez demandez du cote exécutif, chambres rénovées, peut-être un plus cher mais ca vaut la peine.

Friendly staff

Belle accueil, belles installations, chambre propre et confortable

Très bel hôtel

Good property decent rates. Very friendly staff and nice amenities

Très belle endroit avec là piscine chauffée à l’extérieur. Petite inconvénient des tapis dans les chambres.

La demoiselle a la réception ne semble pas connaître la ville de Québec..une formation est nécessaire. Les tapis des corridors laisse a désirer.. très sale. Désolant ppur un hôtel de cette catégorie.

Belle piscine et salle de sport. Chambre fonctionnelle mais vieillotte.