J'ai été reçu comme un prince. J'en étais gêné! J'ai même reçu une petite gâterie pour souligner mon anniversaire. Et une petite carte avec un message d'une extrême gentillesse.

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Dans l'ensemble, j'ai passé un bon séjour et je considère que le rapport qualité-prix est intéressant. L'hôtel répond aux attentes pour son prix et plusieurs aspects de l'expérience étaient satisfaisants. Cependant, deux points méritent d'être soulignés. D'abord, l'insonorisation des chambres est très insuffisante. Pendant mon séjour, certains clients faisaient la fête et tout le bruit était audible depuis ma chambre. J'entendais clairement les conversations, les déplacements dans les couloirs et les activités dans les chambres voisines. Si vous recherchez le calme ou avez le sommeil léger, cela peut être dérangeant. Ensuite, j'ai eu un problème de facturation après mon départ. En consultant mes relevés, j'ai constaté qu'un montant avait été porté à ma chambre sans explication. Lorsque j'ai contacté l'hôtel, on m'a affirmé qu'il s'agissait d'une consommation au restaurant. Après plusieurs vérifications, il s'est finalement avéré que cette consommation ne m'appartenait pas. L'erreur a été corrigée, mais si je n'avais pas vérifié mes relevés et insisté pour obtenir des explications, j'aurais payé pour une dépense que je n'avais jamais effectuée. En résumé, l'hôtel offre un bon rapport qualité-prix, mais l'insonorisation et le contrôle des frais facturés aux chambres gagneraient à être améliorés.

Staff at Concierge was rude

Great customer service.

c'etait ok

Great location great rooms perfect place to be in Laval !

Beatifully renovated, heart of shopping and restaurants. Enjoy live muisc, food and drinks on site.

Very good the room is so carefuly and the staff is very Nice and very smart.

Convient location. Great hotel.

Good but parking is not good

Didn’t use the amenities as when we walked in the front lobby doors it felt like thousands of people, kids, adults everywhere. Seems like something was happening at the Center beside but it was overwhelming and even to come down to get a latte, we had wanted to sit in the lobby but we took it back to our room. The parking was a disaster to be honest - probably because of all these extra people for the event. I guess here in Toronto when there is an event they are typically in the event facilities. I booked the hotel last minute as we decided to stay over an extra night. Had no clue it was that close to the mall as well ( which added to the disaster). Literally stayed in our room the entire time as the rain left us little to do.

Super great. Definitely staying here again. Thank you.

Break fast was poor in enghlish breakfast. Every thing charged if it was not in american breakfast.

Belle chambre, restaurant très bon et près de tout!

Great place to stay and enjoyed the executive lounge and club amenities. Hot tub in pool area had issues but otherwise enjoyed the stay.

Nice hotel in a great location

Excellent hotel located right next to a mall with plenty of restaurants and shopping.

IN SOME ROOM CARPET SHOULD BE CHANGE

All good