Un bonito lugar para pasar el rato, tienes buenas promociones para el desayuno y las habitaciones estan muy limpias

Un poco sucio el recibidor del hotel, los cuartos muy bien

Excelente servicio!! Muy agradable y agusto la estancia y todo muy limpio

La ubicacion del hotel es excelente pero la calidad de atencion y servicio me decepciono un poco comparativamente con otros hoteles Novotel que me he hospedado

Todo excelente

Al reservar nadie me dijo que la Habitación tenía 40 años sin remodelación … 4 pisos no tienen la actualización y si te toca uno de esos … lloras Por otra parte me abrieron mi habitación por error personal del Hotel a las 6:00 am estando dormido Y luego los mismos clientes que entraron a mi habitación se quedaron en otro cuarto tirando la puerta a golpes (no sé si había una emergencia o simplemente se había quedado dormido un compañero) pero a las 6:45am personal de mantenimiento dos Hotel se puso a tirar la chapa a golpes !! Obvio que el piso completo estaba en el pasillo pidiendo explicaciones !! Me cambiaron de cuarto y pidieron disculpas después de mi queja amarga en el mostrador ! Y después todo perfecto

Falta Información sobre los horarios del desayuno todo incluido, equipos de autoservicio de los cuartos etc.

Excelente ubicación, staff muy amigable, recién remodelado, el ciaryo tenia un olorsito al llegar, pero al prender el AC y rociar de mi perfume se solucionó. Muy buena opción, descansamos muy bien

Excelente lugar. Volveré sin dudarlo

Muy bien

mala experiencia con los servicios del hotel, si pagas tarifas de Expedia (que incluiso puedes encontrar más baratas en otros portales) te asigna habitaciones que aun no han sido remodeladas, desde que haces el chek-in en recepción te ofrecen el upgrade. Al final recibes lo que pagas, sin embargo, por el mismo nivel de precio o incluiso por un costo más bajo puedes conseguir mejores opciones en Monterrey. En mi caso, me toco habitación del piso 14, desde que salias del elevador ya el ruido era considerable, afuera de mi habitación había una salida de aire y literal parecia que estabas en un cuarto de maquinas (sin exagerar, el personal de mantenimiento del hotel comento en recepción que ellos ya habian reportado este problema), solicite cambio de habitación y no tenían disponible en la misma tarifa, así que había que pagar un costo extra para cambiarte de habitación ups... osea es totalmente tuyo el problema por comprar a través de agencia, la gente de recepción me recomendó comprar directamente con ellos al ser parte de su programa de lealtad puedes acceder a tarifas preferenciales. Al haber comprado con agencia (EXPEDIA), entonces tenía que pagar un extra para poder cambiarme de habitación, obviamente no accedi y lo unico que hicieron fue apagar el ruido durante la noche, por la mañana temprano volvieron a encenderlo. Recomendación: busquen otro hotel

Muy buena opción y ubicación

nice place yessssssssssssss

Los desayunos buffet estaban riquísimos así como el servicio a la habitación todo lo del menú está delicioso y a buen precio

Todo excelente

La.altura de los pisos , mi esposa se Mareo al tener que estar subiendo hasta el piso 11 a cada rato para poder ir al cuarto y /o bajar . Nos quedaba muy lejos del hobbie y la alberca

Hotel charges for things hotels in the area DO NOT xharge for (like parking) and they force you to buy food from their restaurant

Habitación limpia y ordenada

Force you buy the food from the restaurant at the hotel. This is NOT a good place to be unless you like to be forced to buy their food as you use the public areas of the hotel. As the worst is that the staff DO NOT CARE for you. Worst that robots. HORRIBLE.

Excellent place comfortable and clean