Super frokost, men savnet grovere brød og havregrøt

Lækker morgenmad. Personalet ved morgenmad virkede ret overfladisk. Der var ingen øjenkontakt el smil. Det er et lækkert sted. Og skøn pool. Den var desværre bare ret kold.

Delicious and fresh breakfast. Loved the egg-chef. We would rate the breakfast 8/10. Would love some more variety. Fantastic spa area!

Frukosten superb, sköna sängar ,mycket bra parkeringsgarage

The entire property is fabulous. The staff is old school classical friendly. A joy to stay at. They are very accommodating. We travels with a dog who had his own bed provided by the hotel. Love this place.

Lækkert poolområde, god rengøring, ok morgenmad

Very nice. Excellent dinning options

Stort, men flot og lækkert hotel i gåafstand til centrum.

Calm area. Several restaurants in the building. Parking garage under and outside the hotel. Car chargers in the garage and outside. No ironing board in the room. Very bad and hidden ironing room on floor 3 and 5.

Fint sted

Gute Lage -zu Fuss oder mit Bus in die Innenstadt, Dammtor teils ICE Haltestelle, gemütlicher Bar-Bereich mit kleinen Speisen, toller Pool und Spa-Bereich

Zimmer langsam in die Jahre gekommen - aber immer noch ganz gut. Lage gut.

I was not a huge fan of decor

Bei der Ankunft war der Bellboy sehr freundlich und entgegenkommend. Als wir an der Rezeption angestanden sind, hatten sich 2 Gäste vorgedrängelt. Wir wussten nicht, dass wir an der Repeztion kleben mussten um empfangen zu werden. Normalerweis hält man zu den anderen Gästen abstand, was der Fall war, bis man dran kommt bzw. wird vom Rezeptionist/in aufgerufen, dass man zu ihnen kommen darf. Sogar der Reception Manager in der Schicht lässt zu wünschen übrig. Der hat uns gar nicht gesehen, obwohl wir am warten waren und hat die tolle, vorgedrängelte Dame bedient. Sehr schlechten ersten Eindruck für einen 5-Sterne Hotel und das ist auch der Grund, wieso wir da niemehr einkehren werden. Von der Rezeptionistin wurden wir eingecheckt aber nicht begrüsst. Als der Bellboy uns zum Hotelzimmer begleitet hat, haben wir uns verärgert über die Situation unterhalten (er hatte sich gemeldet, da er die Situation ebenfalls gesehen hat und fand das nicht in Ordnung). Gut, dann hatten wir immerhin schon einen Zeugen. Das Zimmer war sehr gross, sauber und einladend. Das Frühstück war einfach und von einem Gourmet-Frühstück am Sonntag (laut Website) hatten wir nichts gesehen. Das Frühstück war für die 4 Tage, die wir hier waren jeden Tag gleich. Wir reisen sehr viel und bleiben dementsprechend auch in vielen 5-Sterne Hotels. Das wir am Samstag jedoch um 09:30Uhr zuerst einmal 20min anstehen müssen, ist auch noch nie vorgekommen. Als wir platziert wurden, hat uns die Servicesmitarbeiterin gar nich

Das Zimmer war makellos und das Personal sehr freundlich

I didn’t receive the perks from hotel rewards

This hotel is elegant and nice, accommodating staff, lovely, spacious rooms and bathrooms, nice pool area as well. When I’m only giving three stars then it is due to three things: Parrots in a very small cage, I found that heartbreaking and unnecessary, location is good but a bit far from the city centre if you want to walk and last thing is the breakfast buffet - it is lovely but limited options for vegans. Overall I would recommend this hotel but would personally not choose it again.

Perfekt

God service, venligt personale, gode restauranter og lækkert spa-område.

Sehr freundliches Personal, saubere moderne Zimmer, sehr gut gelegen, die Restaurants im Hotel sind sehr gut. Werde das Hotel bei meinem nächsten Besuch in Hamburg wieder buchen.