The service was terrible. I left a jacket in the self-service restaurant, and an employee said they saw it, but when I inquired about it, there was no result. I even asked the front desk, but the jacket was simply gone. Although it wasn't worth much, I'm truly disappointed with this kind of service.

Excelente hotel. Excelentes atenciones de todas las personas que laboran en el. Siempre un trato lindo y cortés, te asesoraban en todas las dudas que teníamos. Los alimentos excelentes. En el buffet 100/10 gran variedad todo delicioso , el restaurante a la carta la comida riquísima. Las áreas siempre estaban limpias y adecuadas. Solo 1 detalle Movistar no tenía señal y la red del hotel no funcionaba , en mi estadía nunca tuve internet. Ese fue el único detalle. Pero por todo lo demás volvería sin duda alguna. Por las instalaciones y sobre todo por el trato del personal. Cuiden a ese personal porque ellos hacen que sea un gran hotel.

La atención del personal fue terrrible, desde la srita de recepción hasta el personal del bar. Maltratan a los mexicanos. Se les olvida de donde son y quien les da trabajo gracias al turismo.

La atención del personal es pésima, la recepción al momento del check-in es muy tardada y no respetan el tipo de reservación que hiciste con antelación. Los baristas tienen una pésima atención y si eres mexicano te atienden de mala forma, siendo despotas y groseros aún tú habiendo pagado el todo incluido.

We stayed in Deluxe Swim up Ocean view and it was the best. All staff from reception to restaurant were very professional, attentive and friendly. They did make us wait till the 3 pm check in time but allowed us to use all the amenties while we ate. I recommend to those who want a relaxing time, its not for those who want a party atmosphere. The buffet food is okay but there are lots of options. I plan to return.

Beach wad great . Too many ataff that didnt speak English and gave wrong informationon. Key card to room 3 times didnt work and had to wait each time in line which added up to over an hour. Our room air wasnt working and they did upgrade us which was awesome Excursions we purchased in lobby was great but told times and took over 3 hours from 630am pickup time yo get to destination due to numberious other stops along the way as well as returnback. Overall was good minus other issues listed.

En general está muy bien, es un hotel pequeño, nos entregaron la habitación un poco tarde pero fue por que nos regalaron una mejor categoría ya que solo íbamos una noche, la habitación tenía unos detalles pero nada grave. El servicio de Alexis es fenomenal, nos llevó una botella de vino espumoso a la habitación y su trato siempre fue cordial, un gran colaborador del hotel. La comida es buena pero no la mejor, el bar vale muchísimo la pena, el bartender Ricardo hace las mejores bebidas. Solo recomiendo que en la playa y en las habitaciones Swimup pasen meseros ya que no hay manera de conseguir tragos al menos que vayas al bar de la alberca a cada rato, lo que afecta la experiencia.

Great view

It’s not as good as it looks in the photos. Good people but most staff can speak English which causes some issues. Food not very good and can get repetitive

se tiene lo justo por lo que se paga

NO recomiendo hospedarse en este lugar. Reservé una habitación “De lujo con alberca y terraza” y cuando me entregaron la habitación no tenía alberca. También la confirmación de la reserva decía que incluía wifi y NO hay WIFI en las habitaciones, solo en las áreas comunes y muy lento. Al ir a recepción a aclarar eso fueron muy groseros y no me solucionaron. Al llamar a hoteles.com para que me apoyaran en conseguir el tipo de habitación que pagué, nunca les respondieron. Además los meseros atienden mejor a los extranjeros. Pésimo servicio

The staff is great.

Was as expected - bargain pricing for hotel that is in need of renovation. Not bad but showing age. Food was ok - cafeteria type. Sit down order from menu was also ok. Had to share our swim-up patio with room next to us (corner room). Luckily, we overlapped infrequently.

Pésimo, llegué a mi reservación y ya tenían todo sobre vendido y me mandaron a un hotel horrible

No hubo habitaciones y nos mandaron a otro hotel de menos categoría. Decidimos salirnos. Ahora quiero que ustedes me ayuden a recuperar lo pagado y no estoy siendo grosero.

The beach was perfect with beds and lounge chairs. Staff was AMAZING especially Alexis who made sure I had everything I needed during my entire stay.

Good

Beach was very clean we stayed for 3 days the food was not the best and one night the chicken was under cooked . The biggest issue was you had no Internet in the room so the tv would not work and if you tried to use your phone it would not have signal in the room you had to go to the front lobby other than that location of the hotel is amazing. It’s not far from downtown amenities.

El servicio malísimo, faltaban mucha coordinación entre los empleados. No había mucha variedad ni de bebida ni de comida el desayuno, prácticamente todos los días era lo mismo, no recomiendo este hotel

This review is not based on our onsite stay because we never entered this resort. We researched and planned on staying at the Flamingo BUT when we arrive, we were told they did not have a room for is based on some issue at the resort so we were sent to a different resort 20 minutes away. We were not given a heads up in advance and had no choice in the matter. Many others were in the same boat and although we contacted Expedia about this issue and our dissapointment, we were never compensated appropriately. We are very frustrated with Expedia and the Flamingo. Would not recommending booking athe Flamingo...