Chambre propre et personnel bienveillant

Hotel, dans son jus, les compagnies vieillissent très mal, il est marqué qu’il a été rénové, mais à mon avis c’était il y a 20 ans Il fait froid dans la chambre qui donne directement sur l’extérieur le wi-fi ne marche pas Je me suis gelé dans la salle de petit déjeuner Le petit déjeuner est tout à fait quelconque avec en plus une chaîne d’information qui tourne en boucle avec le son très fort

L’amabilité et la disponibilité du personnel L offre de restauration

Très bon accueil personnel à la hauteur et très sympatique,franchement rien a critiquer que se soit le petit déjeuner où la chambre et de plus un parking a l'intérieur de l'hôtel. Je me fait un plaisir à recommander votre établissement...

Très bon accueil, personnel efficace et souriant. Très important au contact des clients. Petit déjeuner copieux, chambre propre et bien agréable. Parking correct et surtout a l'intérieur de l'hôtel. Très bonne relation qualité et prix. Franchement je le recommande a mes amis.

Chambre propre et personnel très courtois

La chambre était très bien et le personnel très aimable.

État de propreté non conforme aux standards attendus. À l’arrivée, sol aspirer mais pas lavé, la salle de bain présentait des cheveux collés sur le carrelage des murs et du sol. La robinetterie était couverte de traces de gouttes d’eau séchées et de dépôts de calcaire. La pomme de douche fuyait, entraînant des projections d’eau importantes dans la salle de bain. Les joints étaient noircis par la moisissure et présentaient par endroits une substance gluante savonneuse de couleur orange-rosée. Des toiles d’araignée, avec présence d’araignées, étaient visibles au plafond de la salle de bain et de la chambre, ainsi que sur le tissu entourant le sommier du lit. Un petit amas d’insectes morts était présent à côté de la table de chevet. Des cheveux ont été retrouvés dans les serviettes de bain, ce qui remet en question leur nettoyage. Enfin, le fond des toilettes était fortement encrassé, d’une couleur marron très foncé. Ces éléments traduisent un manque évident d’entretien et de nettoyage avant l’arrivée des occupants. L’état des lieux ne correspond pas à un hébergement correctement préparé pour des clients.

tout ok

It was a great stay, clean rooms and friendly staff

Le ménage est fait correctement, mais une bonne rénovation Peinture ne serait pas du luxe

Très bien

Chambre propre et confortable petit déjeuner copieux accueil agréable le parking impeccable bon séjour sans problème

Chambre relativement propre, le rideau principal blanc ne s'ouvre pas, pas de tige ou fil ce qui empêche l ouverture complète de la fenêtre. Le personnel est accueillant et sympathique. Le petit déjeuner est peu varié, pour le prix par apport à la concurrence, il manque du choix. Le parking est parfait, bien entretenu accessible aux chambres facilement. Le bémol durant mon weekend ce fut le manque de nourriture car l'hôtel ne propose pas de repas le soir , les weekends ! En voiture, il y a possibilité de se restaurer à 2km cependant il y a des gens qui viennent pour se reposer, sortir du quotidien, qui apprécient après des heures de voiture, pouvoir se poser sans devoir reprendre la voiture pour dîner. La prochaine fois j' irai en pleine semaine ou dans un centre ville !

Séjour très agréable, personnel très sympathique.

Propre, bon service

A very tired hotel that needs to be fully refurbished, staff were very pleasant. Breakfasts were good.

En route j'ai reçu un coup de fil de l hôtel me demandant l heure de mon arrivée. J' ai profité pour réserver une table pour dîner et surprise restauration fermée jusqu'à la fin du mois. Pourquoi Hôtel.com ne le mentionne pas. C'est la 2eme fois en quelques semaines.

Bed was broken and we had a terrible night's sleep, as we had checked in after they had closed, nothing could be done to help

Good location for activities in and around Arras