谷歌地图显示这家酒店是五星级。酒店自称四星级，但实际上勉强达到这个标准。员工态度友善，按摩也不错。但酒店缺乏维护，而且隔壁新建的建筑导致一半的房间视野受阻。不值这个价。

Minha experiência neste hotel deixou bastante a desejar. Logo na chegada, o processo de recepção foi extremamente burocrático e demorado, com solicitações e procedimentos que me deixaram desconfortável em relação à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, especialmente considerando as diretrizes da LGPD. Ao chegar ao quarto no primeiro andar, o chão estava sujo e precisei solicitar limpeza. Também encontrei um biscoito aparentemente velho e esfarelado, o que igualmente precisei comunicar à recepção. Na área de lazer, a sauna não estava aquecida adequadamente e apresentava um cheiro desagradável. Além disso, fui informada de que haveria toalhas disponíveis, mas tive que aguardar bastante tempo até que chegassem. Outros pontos também chamaram atenção: o elevador estava quebrado, o drink que pedi veio em uma quantidade mínima e, no restaurante, a toalha de mesa aparentemente não é trocada com frequência. Para completar, ao fazer o check-out não recebi nota fiscal. Outro fator que impacta bastante a experiência é uma obra muito grande ao lado do hotel, praticamente colada ao prédio, gerando bastante incômodo. Diante de todos esses pontos, considero que o custo-benefício não é bom. Infelizmente, a experiência geral não correspondeu às expectativas.

Absolutamente nada no hotel justifica essa categorização “5 estrelas” que aparece aqui. E nem as avaliações positivas. As áreas comuns são lindas (área da piscina nem tanto), o café da manhã é ótimo, os funcionários são simpáticos e os elogios param por aqui. O hotel infelizmente enfrenta GRANDES problemas: Limpeza: Nota 1 - Logo ao entrar no quarto nos deparamos com um chão muito sujo, com diversas marcas de pés dos hóspedes anteriores. Parece que não houve uma limpeza no chão. - Roupas de cama apresentavam manchas. Como se tivesse caído um molho. Tanto edredom como travesseiro. - Banheira extremamente suja e impossível de utilizar. Chamamos uma funcionária que realizou uma nova limpeza da banheira na nossa frente e reconheceu o trabalho ruim que havia sido feito ali, pediu muitas desculpas e nos orientou a registrar esse grave ocorrido. - partes do quarto parecem nunca ter recebido uma limpeza mais pesada. Acredito que façam só uma coisa superficial na troca de quartos e existem cantos muito sujos, inclusive as paredes também com marcas de mão. Roupas de cama - travesseiros muito ruins, todos muito moles e finos. - roupa de cama com muitaa bolinha. Gente, é só passar aquela maquininha de tirar bolinha poxa, isso não dá trabalho algum. Grande falta de cuidado. Banheiro - o banheiro é ok, nada 5⭐️. Box pequeno, inclusive. - a descarga do nosso quarto só funciona quando quer. Cheguei a ter que sair do quarto para usar banheiros da área comum. - não tem um suporte para itens de banho no box!! Entendo que vocês oferecem shampoo etc mas muitas vezes o hóspede prefere utilizar seus próprios produtos e eu não tinha onde apoiá-los dentro do box, algo básico - as toalhas de banho são bem ruins - faltam mais tapetes nos quartos e banheiros!! Por favor coloquem mais Quarto - aqui pra mim um dos piores defeitos: a TV DO QUARTO NÃO ERA SMART. Gente isso é BÁSICO hoje em dia. Básico do básico. Vocês tem uma banheira no quarto mas não tem o básico que é permitir que o hóspede assista o conteúdo que preferir. Não dá pra ver um streaming, um filme, uma série… Prédio sendo construído ao lado - Entendo que isso deve ter sido muito ruim pro hotel e eu fico até com pena, mas assim… é uma realidade e deve ser encarnada como tal. As fotos precisam ser atualizadas na divulgação do Zank!! Além disso acredito que esta obra faça entrar muita poeira nos quartos, contribuindo pra uma constante cama fina de poeira no chão do quarto. - o barulho alto de obra ao lado começa às 8h da manhã. É isso. Acredito que o hotel se sustente por causa das áreas comuns. Eu penso nos empresários que tentam fazer alg legal aqui, no carinho que tem pelo local etc. mas o hotel tem falhas muito graves e ele definitivamente não é um hotel 5 estrelas. Nem 4.

Staff were amazing and welcoming. From the cleaning team to the receptionists who were both helpful to the breakfast and dinner staff. Great meals at the restaurant. There were a lot of ants in the room and it could do with some improvement (we had a torn curtain). Even with the ongoing construction we still had a lovely time. Also had the best massage from Ione, her hands were healing. Coming from someone who has been to Thailand and Bali. Thank you to everyone single one of you.

As duas estrelas vão para os funcionários, que são uma simpatia. Se fosse apenas pelo estabelecimento, infelizmente daria apenas uma. Pontos positivos: -Atendimento excelente e muito simpático. -Decoração realmente linda. -Localização ótima, com fácil acesso a bares, restaurantes e muito perto da praia. -Café da manhã delicioso, servido à la carte até as 11h — adorei esse detalhe! Pontos negativos: A manutenção do hotel está claramente decadente: vidros sujos, janelas com acúmulo de poeira, luzes da piscina com defeito e falta de manutenção nas áreas comuns, como a limpeza dos banheiros de uso coletivo. Ao lado do hotel há um prédio em construção, bloqueando praticamente toda a vista para a praia. Talvez a poeira e sujeira nos vidros venham dessa obra, que também gera muito barulho a partir das 8h da manhã. Reconheço que o hotel não tem culpa pela construção em si, mas tem culpa por manter fotos desatualizadas e, principalmente, anunciar-se como 5 estrelas. Isso nos fez sentir enganados. Na prática, o padrão é de, no máximo, 3 estrelas (4 se for muito generoso). A qualidade das toalhas e da roupa de cama deixa a desejar. E a pior parte: durante a noite, matamos 5 pernilongos no quarto, o que nos impediu de dormir. Ligamos para a recepção pedindo um repelente de tomada, mas o único “recurso” (o que não é culpa do funcionário) oferecido foi um spray altamente tóxico, que deixou o quarto com cheiro horrível e não resolveu nada. Tivemos que passar a madrugada caçando e matando os insetos por conta própria. Para nós, que pagamos uma diária alta, isso foi extremamente frustrante. Por fim, vale dizer que, segundo uma funcionária da recepção, a obra ao lado já dura 2 anos — portanto, não há justificativa para manter fotos antigas e dar a entender que a vista ainda é como antes. Resumo: equipe maravilhosa, mas o hotel está longe do que promete e cobra.