Un lieu enchanteur, terni par un manque de discernement
Je voyage seul et suis arrivé tard à l’hôtel, vers 18h. L’endroit est tout simplement sublime : les jardins, l’architecture, la vue… un véritable rêve toscan. En arrivant, le premier mot que j’ai prononcé à la réception, avant même de dire bonjour, a été « Wow ».
Il faisait près de 40 degrés. Comme je fais un long road trip de trois semaines, j’avais choisi cet hôtel en partie pour sa piscine. Mon rythme est simple : repos l’après-midi, découverte des villages en soirée. J’ai donc demandé, très poliment, s’il était possible de payer pour un départ tardif afin de profiter un peu de la piscine le lendemain. La réponse fut un non catégorique. J’ai alors proposé, toujours aussi gentiment, de simplement pouvoir rester quelques heures au bord de la piscine, en offrant bien sûr de payer ce service. Nouveau refus net.
Le lendemain matin, plusieurs chaises longues étaient inoccupées. Je comprends qu’il y ait des règles, mais un peu de jugement aurait suffi. Ce manque total de souplesse m’a laissé un goût amer. Quand la réceptionniste m’a accompagnée à la chambre, elle m’a dit : « Pour toute demande, n’hésitez pas à appeler la réception. » Phrase sans doute apprise par cœur… dommage qu’aucune des deux premières demandes n’ait été accueillie avec ouverture.
Un cadre magnifique, mais une hospitalité rigide. Je ne me suis pas senti le bienvenu.
