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El personal muy amable. Y la habitación muy limpia y cómoda

Hacen eventos y dejan a los huéspedes sin lugar para estacionarse en las noches, regaderas descuidadas, aires acondicionados viejos

Cancelaron mi reservación a las 4 de la tarde del día de mi llegada. Después de varias llamadas ya hablar con la gerente me “respetaron” la reservación, pero al llegar al hotel nos encontramos con la sorpresa que nos dieron unas habitación sencilla con una sola cama cuando el precio era para habitación doble con dos camas. Pésima atención de la recepción y muy groseros. No vuelvo a este hotel

Un gran hotel como todos los de la cadena Lucerna

Good overall

Muy limpio, muy comodas las camas

Excelente

Good location, comfy and clean room, polite staff.

Muy limpio y cómodo

Was spotless!

Atención de personal

Todo

todo perfecto

La comodidad de la cama, la limpieza y el trato

La habitación esta impecable, el personal muy amable. En en general excelente estadia, regresaria con gusto. Gracias!

Great service very clean and comfortable

Staff was cordially and respectful. Room was clean and organized

Servicios

They weren’t able to give an invoice saying they have problems with Expedia and they need to fix the problem before they can give me an invoice. They didn’t say what kind of problem was it but they will not be able to do my invoice until problem is solved. I won’t be reimbursed for this by the company I work for until I submit a formal, Mexican invoice