Es un hotel muy bonito, solo en la habitación había mucho olor a humedad por el baño y para hacer uso del sauna hay que hacer reservación y se puede usar solo una vez al día, aunque este vacío el hotel y pienso que si no hay más personas en el hotel ya sea si solo pagan el Day pass u hospedados deberían de dejar que uno lo pueda utilizar más tiempo, pero no lo permiten. También llegan muchas personas que pagan Day pass y consumen mucho alcohol y se pone incomodo el ambiente para uno que esta hospedado allí, por último, el restaurante lo cierran a las 9 pm y la ultima hora para llegar a cenar es a las 8:30 porque si no ya no atienden. Creo que deben de pensar más en los huéspedes en que al estar en el hotel no hay mayor cosa que hacer y luego de las 8:30 pm no hay comida y además ponen en la habitación una bolsita de café y si se usa cobran Q. 30 quetzales diarios por consumir el café en la habitación. El hotel es bonito, pero considero que es para hospedarse solo por una noche.

Breakfast was not complete included. They charged me extra for breakfast

The massage was amazing, but you can only use the amanities for 2.5 hrs even if you have a room for some nights, also the pool was really cold, so no one really used it.

Un excelente servicio y una atención de primera, 100% recomendado

These Hotel was beyond my expectations, excellent, with a complete full SPA jacuzzi, swimming pool, and sauna very professional personal and very polite the hotel is in top of beautiful View of a lake and a city . For me has 5 stars razonable price .

El servicio al cliente debe mejorar ya que el personal no es servicial ni dan la información apropiada para disfrutar las instalaciones no indicando q hay q hacer reservaciones para el restaurante y para la piscina desde el momento en el que se hace el check-in por motivos de COVID

Excelente lugar, buena vista, buena comida y buena atención. Hay muy buenos protocolos derivados de la pandemia, que hacen que uno se sienta tranquilo y seguro.

A pesar de ser un lugar ecológico y agradable con el ambiente, el agua caliente de la habitación debería funcionar con electricidad, debido a que funciona con panel solar y por el frío del lugar nunca hay agua caliente.

Asistí a una boda. Estuvo increíble la ceremonia con el sol cayendo en el horizonte a lado del Volcan de Agua. Una tarde espectacular!

very quiet place for a time to relax and find inner peace. Sauna are separate for women and men... i was with my wife and have to spend time alone when i was on this area.

No transportation from the airport, the staff at breakfast were definitely not expecting me

Suipe

Solamente se les paso por alto que hice la reservación para la cena desde 1 mes antes y cuando llegue al Restaurante no tenían ningún dato de mi solicitud. Les mostré el correo que había enviado y donde me confirmaron que todo quedaba registrado. El mesero amablemente tomo la orden y me atendieron muy bien.

Las habitaciones excelentes el servicio de habitacion tambien

The property was very nice and the view was like none I ever seen. I will recommend San Gregorio to anyone who is interested in peace and tranquility.

Everyting was very nice. We where happy and we will be back.

The property is beautiful and the views are great. The restaurant and spa close way too early! The bed was rock hard and didn't let us sleep very well. The amenities are limited at best.

Hermoso lugar, buena ubicación, excelente vista. Cuando se hospeden allí, consideren la distancia para trasladarse a otros lugares de interés en Guatemala, las vías de acceso son malas y escasas, terrible tráfico. La histeria hermosa...

Stayed there during high season. The rooms were great, pool was nice, sauna was great. But jacuzzi was horrible, the water really smelled like sweat, but it was understandable, because it was hot water and it was working non stop and it was never empty, so it became like a concentrated human stew. Other than that, it was good.

Great place, great spa. Recommended for honey moon