Je laisse ce commentaire car je devais rencontrer la gérante avant mon départ, ce qui n’a pas été possible. Je souhaite simplement que ces éléments soient portés à sa connaissance afin d’être transmis à son équipe.
À mon arrivée à l’aéroport d’Essaouira, puis après le trajet en taxi, je suis arrivé dans votre établissement vers 19 h 30. Une chambre avec lits superposés m’a été attribuée. Le lit du bas présentait des traces visibles de saleté et les draps ne semblaient pas avoir été changés depuis l’occupant précédent, ce qui ne correspond pas, selon moi, aux standards d’hygiène attendus dans un hébergement. La photographie jointe, horodatée, en témoigne.
J’ai également rencontré un souci concernant le paiement. Je pensais que la chambre avait déjà été réglée, tandis que la gérante m’indiquait le contraire. Après vérification, il s’est avéré que le paiement via PayPal n’avait finalement pas été débité malgré la confirmation de réservation. La situation a cependant été régularisée par la suite.
S’agissant des moyens de paiement, tels que PayPal, ne sont pas acceptés, il serait utile que cette information soit clairement précisée lors de la réservation afin d’éviter toute confusion pour les futurs clients.
L’établissement est bien situé. Le service reste correct et le petit-déjeuner est copieux, de style traditionnel marocain, ce qui permet une immersion dans la culture locale.
J’ajoute néanmoins que les nuits peuvent être perturbées par des personnes bruyantes, parfois en état d’ébriété, dans la rue située au pied de l’établissement.
Dans ce contexte, je souhaite simplement que mes remarques soient entendues et traitées de manière constructive. Dans le cas contraire, je me verrai contraint de les porter à la connaissance des plateformes d’hébergement concernées.