我和丈夫孩子入住期间,总体来说一切都还不错。从入住登记到退房,所有前台工作人员都非常友好热情,客房服务、餐厅和厨房的餐饮服务人员也都非常友善。然而,当我在泳池酒吧点餐时(服务员是年纪较大的男性,不是年轻的),情况却非常糟糕。那里的工作人员态度冷漠,带有歧视性,对待外国游客的方式截然不同。当我索要菜单、点餐、询问菜单信息以及付款时,他们都非常不友好,没有眼神交流,也没有笑容。但我注意到,当有外国游客点餐时,他们却非常热情友好,面带微笑。顺便一提,我也在酒店行业工作,之前在雅加达一家酒店的餐饮部和后勤部工作过,现在住在巴厘岛。孩子们放假的时候,我们确实喜欢换酒店住。很遗憾,其他餐厅的员工对客人非常友好,但有些员工的服务却很挑剔,让人失望。请再次改进,特别是泳池酒吧的服务,以免本地客人感到被区别对待。如有必要,应该对员工进行培训,让他们学习如何为所有客人提供优质服务。谢谢。