Excelente hotel recomendo a todos

O quarto estava limpo, mas o banheiro estava com iluminação insuficiente e o água do chuveiro não esquentou em pleno julho em Curitiba.

O cardápio do refeitório era muito bom e satisfatório, toda a equipe eram bem gentis. Gostamos muito de ter feito a reserva no Roochelle Hotel mais uma vez, pois graças a recepcionista Larissa que nos ajudou bastante em conseguirmos um quarto lindo e maravilhoso que superou as nossas expectativas.

Minha experiência com este hotel foi extremamente decepcionante. A equipe de reservas demonstrou total despreparo durante todo o atendimento. Fiz minha reserva pelo aplicativo Hotels.com e selecionei claramente a opção de pagamento no check-in. Apesar disso, o hotel ignorou essa condição e realizou a cobrança diretamente no cartão cadastrado no aplicativo, sem qualquer autorização ou aviso prévio. Para piorar a situação, o valor cobrado foi diferente do que constava na reserva feita pelo aplicativo, o que me causou ainda mais transtorno. Assim que percebi o problema, entrei em contato com o hotel para solicitar o estorno da cobrança indevida. Expliquei toda a situação e pedi que resolvessem o problema, mas, mesmo insistindo diversas vezes, a equipe se recusou a realizar o estorno ou apresentar uma solução satisfatória. Fiquei completamente desamparado como cliente. Além do problema financeiro, a estrutura do hotel também deixou muito a desejar. O estacionamento não fica no mesmo local, mas em outra quadra. Isso obriga os hóspedes a atravessarem uma rua bastante movimentada carregando malas, mochilas e outros pertences, o que é extremamente inconveniente e, dependendo do horário e da quantidade de bagagem, pode até representar um risco. Infelizmente, minha experiência foi marcada por falta de transparência, desrespeito às condições da reserva e um atendimento que não demonstrou qualquer preocupação em resolver um problema criado pelo próprio hotel. Não recomendo este hotel

Bom hotel ! Só precisa de uma modernização

Gostaria de registrar minha insatisfação com a hospedagem. O check-in demorou cerca de 30 minutos porque, segundo fui informada, não havia quarto disponível, o que gerou um transtorno desnecessário. Além disso, reservei um quarto executivo, mas fui acomodada em uma categoria diferente da contratada, sem qualquer explicação ou consulta prévia. Outro ponto foi a cobrança do consumo. Peguei duas garrafas de água, que estavam informadas com o valor de R$ 5,00 cada, mas fui cobrada em R$ 22,00 no total, o que não corresponde ao preço informado. A estadia ficou muito aquém da experiência esperada.

Top e muito bem organizado e limpo

Boa localização, estacionamento próprio, limpeza e atendimento bons e café da manhã gostoso!

O quarto que me deram ficava no primeiro andar, 106, estava próximo a exaustores e o barulho do aquecedor de água e de ar condicionado ligando era insuportável. Foi durante o dia e durante a noite, tanto que precisei utilizar dos meus fone com abafador de ruídos para conseguir dormir.

Cheguei no hotel e não tinha quarto disponível fiquei quase 3 horas aguardando para ver o que ia fazer até falar dos meus direitos aí me alocaram com muito custo em um outro hotel da rede

Hotel sofrível, as fotos enganam muito. Limpeza deixa a desejar. Ar condicionado antigo demorava muito para ligar. Canais de TV com imagem péssima. Internet fraca. Café da manhã muito ruim, pouca variedade, pães secos. Ducha boa, com bastante água e bem quente. Funcionários atenciosos.

Hotel muito bem localizado e com preço justo, bom café da manhã e quartos muito silenciosos.

Muito bem atendido por todos os empregados. Um bom café da manha.

Café da manhã precisa melhorar muito!

Hotel com custo benefício bom. A limpeza do banheiro (especialmente do Box) poderia melhorar. Café da manhã bom. Acústica poderia também ser melhor (ouvia muito barulho de corredor).

Demoram muito servir o Café da manhã, quem tem compromisso cedo não da, hoje abriram as portas as 06:45. A garagem é longe. A equipe do dia super simpática, da noite ja não muito

A estadia deixou bastante a desejar. Logo ao chegarmos, o quarto apresentava um cheiro muito forte de cigarro, o que nos obrigou a solicitar a troca. Para nossa frustração, o segundo quarto também tinha o mesmo problema, o que comprometeu bastante o conforto. O atendimento da equipe também não foi satisfatório, com pouca cordialidade no qual sequer fomos recebidos com uma simples saudação, o que passa uma impressão de descaso. No café da manhã, ao chegarmos por volta das 9h, havia pouquíssimas opções disponíveis, aparentando falta de reposição. No geral, a experiência foi negativa, principalmente pela questão do cheiro nos quartos, atendimento pouco acolhedor e café da manhã abaixo do esperado.

Café da manhã muito bom. Funcionários muito simpáticos. Ótima localização

Quarto OK. Localização boa. Funcionários nem tanto

Estadia agradável. Recomendo o hotel.