一間懷舊感很足夠的房間，職員很有禮貌，温泉設施非常好，附近有很多美食，出行又方便。地震前一刻都好期待計劃下一次再去。

食住服務和設施都很好。

溫泉戲水區也很不錯

早餐的選擇品項太少，補菜速度太慢，菜色有待加強。

基本上是衝著溫泉設施來的，住宿的地方比較舊，但也還舒適。位置在礁溪大街上，吃喝都很方便。比較遺憾的是我要在門口暫停卸行李時被一台車擋住車道，打電話請職員幫忙，通常應該至少可以去跟車主協調一下，但他只跟我說他也沒辦法.......下次應該會選擇旁邊的中冠，至少停車場就在大門對面，離設施也近，看起來是同一個老闆

服務品質好，服務人員態度非常好

已經是第二次入住了, 很好的體驗, 下次再來.

雪山跟中冠是同一間，一般服務中等，但雪山的櫃檯服務不佳。對於搞不清楚兩邊設施的客人，櫃檯都隨便帶過。 Spa區的櫃子還要自備硬幣，沒帶錢的人當場沒櫃子可鎖。住宿客人還要自己帶房間的毛巾過去，很麻煩。 優點是房間還算寬敞，有降板浴缸。 早餐的肉鬆基本上就是黃豆粉。

兩間客房台灣大寬頻電視都不能正常收視，房務及電工來了四人搞不成，換了機上盒還打算換電視，人員進出客房如入無人之境，整體感受很不好。最後請他們別弄了，不能看就算了。浪費不少休息時間。期間有弱弱地提醒可能是樓層間訊號放大器之類的故障，但服務人員仍堅持處理機上盒。

溫泉很棒

飯店員工親切和善，備品充足，浴巾更換迅速，唯一美中不足的一點，五層樓滑水道水質混濁，看起來髒髒的，如果能改善就完美了，整體住宿很滿意，

SPA 池款式多, 但有些已經塞了, 但部份還是很好. 暖水池如果再深一點就可以游水. 早餐款底一般, 如果能多一點款式就好. 服務很好, 很有禮貌.

隔音差 設備老舊 不過泡湯空間大 自助式早餐品項豐富 適逢下雨戶外泡湯不方便

good service，nice resort

很棒的溫泉spa區，房間很大泡湯池也很大，值得推薦 唯一就是早餐有加強的空間～

若能包容噪音此住宿地理位置非常熱鬧，吃喝玩樂可滿足，很方便的。

SPA池設施超多，唯石板浴的石板不夠熱。

一切都很棒，但早餐的品質和品項請加油。

早餐樣式可以增加選項

第二次帶全家人入住，還是很棒，這次的房間比上次好，nice！