尊敬的宾客,您好!我们是卡拉旺美居酒店,在此向您致以最诚挚的问候。衷心感谢您在入住后留下如此详尽的评价。对于给您带来的不便,我们深表歉意,特别是浴室故障和床架噪音的问题。这些问题未能达到我们为您提供舒适住宿的标准,我们已立即联系技术团队进行全面检查和维修。对于您对餐厅菜品质量和餐具清洁度的投诉,我们也深感遗憾。您关于菜品口味多样性和餐具清洁度的反馈对我们至关重要,我们将把您的意见转达给厨房和服务团队,以确保改进和维护工作到位。感谢您对客房设施和服务质量提出的宝贵意见。您的意见将极大地帮助我们提升未来的服务水平。我们期待您的再次光临,让您在卡拉旺美居酒店拥有更加满意的体验。此致,
前台主管 Levi Gunadi
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R***a
居家度假
8.5
/10
评论于 8几周前
房间很宽敞,而且离商场很近。
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Accommodation's Reply
24 Apr 2026
尊敬的宾客,您好!这是卡拉旺美居酒店最诚挚的问候。感谢您分享入住我们酒店的体验。我们很高兴得知您对宽敞的客房和毗邻购物中心的便利位置感到满意。我们期待您的再次光临,让您在未来的卡拉旺美居酒店享受更加完美的住宿体验。谢谢!此致,前台主管 M. Levi Gunadi
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Iwan S.
休闲
9.3
/10
评论于 8几周前
房间不是很干净,还有很多灰尘。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的李婉女士:感谢您对入住卡拉旺美居酒店的宝贵反馈。对于您房间的清洁度未能达到您的预期,我们深表歉意。这对于我们酒店而言也是一个非常重要的问题。我们已将您的意见转达给相关部门,并将努力提升我们的卫生标准和服务质量。衷心感谢您对我们酒店的信任和选择,我们期待下次为您提供更加满意的入住体验。谢谢。此致,前台主管 M. Levi Gunadi
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M***M
6.8
/10
评论于 9几周前
下午5点开始办理入住,晚上8点5人间就全部住满了……真是不可思议,哈哈哈哈
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Accommodation's Reply
18 Apr 2026
感谢您对卡拉旺美居酒店的评价。对于客房准备时间未能达到您的预期,给您带来的不便,我们深表歉意。这种情况显然不符合我们为所有宾客提供的服务标准。客房准备的延误可能是由于某些准备工作需要特别关注,以维持较高的入住率或保证客房的品质和设施标准。然而,我们完全理解您在入住期间遇到的不便。您的宝贵反馈对我们改进团队合作、提升入住效率至关重要。我们希望您下次入住时能拥有更加满意和难忘的体验。此致,前台主管 M. Levi Gunadi
尊敬的S*t,您好!这是卡拉旺美居酒店最诚挚的问候。对于您入住期间遇到的不便,我们深表歉意。尤其对于我们员工缺乏配合、未经通知擅自进入您的房间以及客房用品和餐饮服务延迟等问题,我们深感歉意。我们非常重视您的反馈,已将其转达给相关部门,并将立即采取纠正措施,以防止类似问题再次发生。我们致力于为所有宾客提供更优质的服务和更舒适的入住体验。我们真诚地希望您能再次光临卡拉旺美居酒店,并期待为您提供更加满意的入住体验。谢谢。此致,前台主管 M. Revy Gunadi
尊敬的M*d先生/女士:卡拉旺美居酒店衷心感谢您给予的好评和宝贵意见。我们很高兴得知您对我们员工的友好服务、房间的舒适度、凉爽的空调以及浴室的清洁度都感到满意。我们感谢您对床单状况的反馈,并将立即进行检查,以确保所有房间都处于最佳状态,无污垢或霉菌。您的反馈有助于我们提升服务质量,确保每位宾客都能拥有完美的入住体验。我们期待您下次光临卡拉旺美居酒店,为您带来更加难忘的入住体验。此致,前厅经理 M. Revi Gunadi