我曾多次入住这家酒店，每次都很满意。最近一次，我住了五晚后退房，服务非常棒。 之后，我因为一些私事需要再次入住。由于酒店App显示没有空房，我直接致电酒店预订了两晚，两次入住之间只隔了一天。 然而，这次的体验却非常令人失望。房间完全没有打扫，当我询问时，酒店告诉我目前不提供这项服务。我完全无法理解酒店的这种说法，因为就在前一天，所有服务都正常提供。 我认为，无论酒店规模大小，客房清洁都是一项基本服务。 这次经历让我重新考虑以后是否还会预订这家酒店。