Nuestra experiencia en este hotel fue realmente decepcionante. Desde nuestra llegada, el servicio dejó mucho que desear. La atención fue deficiente y poco profesional, no hubo disposición para resolver dudas ni para brindar una experiencia agradable. El hotel no cumple con lo que uno espera por el precio que se paga. No cuentan con servicio de room service, el servicio de transporte no está disponible como debería, y en general se percibe una falta de organización y mantenimiento. La habitación no estaba en las mejores condiciones y el ambiente en general se siente descuidado. Lo más frustrante es que ya me había hospedado aquí anteriormente y confié en que seguirían con el mismo nivel de calidad, pero lamentablemente bajó muchísimo. No lo recomendaría, especialmente en temporada alta cuando uno espera mayor preparación y mejor atención.

El chalet muy cómodo con sus amenidades y suministros

Excelente

No había nada ni limones

El primer dia no hicieron falta 4 toallas y no habia agua. No hay telefono para comunicarse a la recepción. Pero la propiedad es muy bonita tiene todos los servicios es muy limpio muy comodo y esta en un area tranquila

Súper limpio todo y la atención excelente

Chalet y hotel en general, menos la comida mala

Hola, Todo excelente, excepto que tuvimos que llamar porque no salía agua caliente en la regadera.

Mala atencion en el restaurant

El personal muy atento, la persona del transporte muy amable. La habitación 17 muy fea, fría, obscura, descuidada, húmeda. Nada de mi agrado

Es el hotel más bonito que he conocido en San Miguel de Allende. Precioso el pasto. Las vistas del Aire del servicio, las habitaciones, la Linpieza, la gente que te ayuda con tu equipaje. Las Amara1 la Recepcion en verdad empezamos volver. Muy seguido como segundo Hogar

La pasamos hermoso, las cabañas son silenciosas, es un ambiente romántico y suave las tardes hermosas que nos de luz, la vista, las montañas, el aire de fresco todos son impecablemente amables, en verdad es como sentirse en casa, un lugar muy hermoso, lo convertiré en mi segundo hogar

El servicio en restaurante fue pésimo! Tienen 2 personas para atender todo el aforo. En la noche, uno de los meseros te cobra la cuenta y te corre faltabdl media hora para el cierre…

Hermoso y amplio lugar, la atencion de todos fue amable

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Un excelente lugar de escapada de fin de semana en pareja, lamentablemente hay servicios que mencionan en su sitio de internet pero no tienen en funcionamiento como es el temazcal, sauna y vapor. fuera de ese detalle el lugar es excelente

Muy grata experiencia, la atención por parte del personal inmejorable

Lugar muy agradable, espacioso

Por la temporada había exceso de usuarios del hotel y poco personal para la atención. Lo que provocó que nos atendieran 1 hora después de estar sentada en el bar; por la afluencia de gente la alberca estaba muy sucia: había muchísimos niños sin supervisión y el personal del hotel no les importaba

Disminuyeron servicios o detalles que tenían anteriormente. Ya no hay cafetera en la habitación. Ya no hay plancha de ropa en la habitación. Ya no arreglan la cama en la noche ni dejan galleta individual. Ya no hay horario en el transporte del Hotel a San Miguel y ya no es formal el transporte de regreso.Tomamos taxi. Ya no hay bancas en los jardines, ni pantalla en el restaurante. Ahora están poco iluminadas por la noche las áreas verdes. Todos estos detalles lo hacían un hotel excepcional y para nosotros era único. Esto nos hace buscar opciones.