Ok

Hermoso hotel, las habitaciones y el servicio impecables.

AMAZING EXPERIENCE

Excelente servicio en general, Tuvieron la amabilidad de cambiarme una noche de habitacion por mal funcionamiento del aire acondicionado. Estuvieron my pendientes de que todo funcionara bien

Muy mala comida

La atención de la Srita. Gloria fue excelente!

Fabulous roof deck / pool. Brilliant food. Amazing rooms Air conditioning / heating didn’t work. Coffee maker didn’t work. Wasn’t able to get fixed despite requests. Internet slow

Si lo recomiendo

Everything was great!

El servicio no estuvo al nivel de un hotel Michelin key

El hotel usa la marca "Banyan Tree" y los que hemos tenido la oportunidad de ir a un Banyan Tree mayakoba por ejemplo, este hotel en puebla no le hace el honor a la marca. El hotel tiene muchos detalles negativos: 1. Compras una habitacion junior suite y son las habitaciones mas ruidosas del hotel porque dan a una calle con mucho paso de autos a toda hora y no coinciden con las fotos en expedia 2. Las toallas estan deshiladas, viejas y percudidas 3. En la habitacion NO hay secadora de cabello hay que pedirla 4. La limpieza de la habitacion no es buena, en la mia habia una pantufla debajo de un sillon y algunos pelos en el piso 5. El buffete no tiene la calidad que se espera de un banyan tree, tuvimos la mala suerte que en el primer desayuno el cafe estuviera acido y frio, el pan es malo, y el buffete digamos que es mediocre 6. El aire acondicionado aunque tiene un control en la habitacion , no puedes controlar la temperatura ni el apagado del mismo...esto sucede en muchos hoteles pero no en los banyan tree Cosas buenas: valet parking, el personal del restaurante se reinvento bien despues de las quejas, el complejo es bonito pero todos los puntos anteriores hacen que para la siguiente no regresemos

Excelente

👍

La habitacion amplia y muy comoda, simpre nos gusta regresar a este hotel cada que visitamos Puebla. Lo recomiendo amoliamente.

Beautiful hotel in a good location with a view of the volcano.

great stay and hotel service, I recommend

WiFi connection needs to improve and they do not have a work center or a place in the room for you to work. The staff was very friendly and they offered me a table at the restaurant but it did not have a place to plug in and the WiFi was terrible.

Encantador hotel, magnífica arquitectura, las habitaciones de primer nivel, el personal sumamente atento y cortés, los alimentos y bebidas muy agradables y de buen sazón.

Perfecto

Hotel de 5 estrellas. Vale lo que pagas