AG
Ardianus G.
休闲
6.6
/10
评论于 9几周前
2026年3月21日入住顶层套房,预订三晚。我们原本希望孩子们能拥有美好的体验,却震惊地发现房间里有老鼠。3月23日晚,我们发现一只老鼠从冰箱背面爬出来,跑进了厨房。第二天早上收拾行李时,我们在地板上发现了很多老鼠粪便。更令人震惊的是,房间里竟然还有一只老鼠。房间号是471,位于大楼四楼,里面竟然有老鼠!这让我们的孩子们非常失望。作为一家人,这是我们预订过的最贵的房间,但如此糟糕的体验完全不值这个价。
查看原文
觉得此评论有用吗?
Accommodation's Reply
01 May 2026
尊敬的阿尔迪亚努斯先生:感谢您将此事告知我们,对于您在科莫乌玛坎古酒店的不愉快经历,我们深表歉意。您所描述的问题令人深感担忧,远未达到我们的标准,尤其对于入住高级套房的家庭而言更是如此。对于给您和您的孩子带来的不便和不适,我们深感抱歉。这不符合我们的一贯标准,我们非常重视卫生。您的反馈已转达给管理层、客房部和技术部,我们将立即展开调查并采取纠正措施,尽一切努力防止此类事件再次发生。感谢您的宝贵意见,并期待未来有机会再次欢迎您的光临。谢谢。此致,克里斯·瓦胡迪,助理总经理
查看原文






