Eu adoro esse hotel , vou sempre com intuito de descansar , as camas são extremamente macias , o quarto é muito espaçoso , a vista é maravilhosa do quarto com janelas grandes com vista para a cidade e de longe vc consegue ver o mar , o café da manhã é fabuloso , é a piscina aquecida é o motivo que me faz querer vir de novo . Nota mi

Equipe do hotel foi excelente, café da manhã sensacional. Os detalhes fazem toda diferença. O único ponto que poderia ser melhor são as paredes do quarto, com muitas manchas que acredito que uma limpeza pesada poderia melhorar. Único ponto que deixo como observação para o hotel.

A estadia foi boa e eu voltaria a me hospedar. O quarto era confortável, mas a limpeza poderia receber um pouco mais de atenção. Em contrapartida, o atendimento da equipe foi excelente: todos foram muito educados, cordiais e prestativos durante toda a estadia. O café da manhã foi um dos pontos altos, com produtos sempre frescos, boa variedade e reposição constante. O tradicional pão de cará estava excelente, assim como a omelete preparada na hora. Como ponto de atenção, o piso ao redor da piscina estava bastante escorregadio, exigindo cuidado ao caminhar. Outro detalhe é que não foi possível realizar o late checkout devido à ocupação do hotel no dia seguinte, mas a equipe explicou a situação de forma transparente. No geral, foi uma boa experiência. Com uma melhora na limpeza dos quartos e um cuidado maior com o piso da piscina, a hospedagem pode ficar ainda melhor.

Tudo funcionou muito bem.

Problemas na estadia: 1. A piscina tinha excesso de cloro, causando irritação nos olhos e pele. Um hotel deste padrão deveria utilizar um sistema mais moderno. 2. Uma hóspede chinesa entrou na piscina com a roupa suja da academia e não havia nenhum funcionário para impedi-la no local. 3. Quando fui a academia havia uma criança de 3 anos brincando entre os aparelhos e impedindo a circulação dos hóspedes e transporte de pesos. Novamente não havia nenhum funcionário para impedir a presença da menina naquele ambiente, onde ela corria o risco de se machucar. 4. A válvula de descarga da caixa acoplada começou a falhar no domingo de manhã. Ao levantar a tampa da mesma para dar descarga observei que o mecanismo não recebia manutenção fazia tempo.

O único problema que tiver é que usei o condicionador de cabelo acho que estava vencido até hoje não saiu o cheiro cheiro de mato de xixi quarto 802

Maravilhosa. Foi uma final de semana perfeito graças a estrutura do hitek

Hotel muito bom, bem localizado, funcionários prestativos. Limpeza, bar, cafe da manha, academia muito bons. Recomendo

Tudo muito bom! Café da manhã delicioso

O melhor em Santos

Pi

O quarto é grande e elegante, acredito ser o melhor hotel de Santos, mas ficamos próximo da varanda técnica, com barulho dos aparelhos de ar condicionado. Banheiro: a ducha higiênica estava meio solta, algumas paredes do banheiros sujas, exaustor do chuveiro não estava funcionando, tampa da privada estava um pouco frouxa, toalhas de baixa qualidade para o padrão do hotel e tinha uma de rosto que estava rasgado…precisa de uma manutenção. Sobre a tv: era smart, mas estava bloqueada, o que prejudicou para assistirmos os jogos da copa. Mesmo assim o quarto é bonito grande e, espaçoso precisa apenas revisar esses pontos. Bom atendimento no restaurante e bar do lobby.

Adorei a experiência! Voltaremos!

Excelente !! Sempre bom se hospedar no Sheraton Santos

Hotel com preço muito alto para o que entrega. Tem ares de hotel de luxo, mas precisa revitalizar.

Excelente serviço no bar do lobby.

Equipe muito prestativa, gostei muito da piscina e do lobby bar. Quarto muito confortável, lençóis limpos deliciosos. Única coisa é que achei bem média a limpeza do banheiro, pia sujinha e chão com alguns cabelos.

Minha experiência no hotel ficou muito abaixo da expectativa para uma propriedade anunciada como 5 estrelas. Ao chegar ao quarto, encontramos lençóis furados, algo inaceitável para a categoria do hotel. Também não havia itens básicos de higiene nem roupões disponíveis, sendo necessário solicitá-los à recepção. Embora a reserva fosse para três hóspedes, diariamente o quarto era abastecido apenas para duas pessoas (copos, canecas, garrafas de água e demais amenidades), o que nos obrigava a fazer solicitações repetidas todos os dias. A área da piscina foi um dos pontos positivos da estadia, sendo agradável e bem cuidada. No entanto, os drinks servidos no Pool Bar estavam muito abaixo do esperado em qualidade e apresentação. O restaurante também deixou a desejar. Alguns pratos não condiziam com o padrão esperado para um hotel dessa categoria; por exemplo, o bacalhau servido estava sem tempero e sem sal. Outro ponto que chamou atenção foi a ausência de qualquer material ou orientação turística no check-in. Somente durante o café da manhã o colaborador Harry se dispôs a oferecer informações e orientações sobre a cidade, demonstrando excelente atendimento. O café da manhã também apresentou problemas. Todos os sucos disponíveis eram excessivamente açucarados, dificultando opções para quem prefere bebidas sem açúcar. Além disso, observamos o piso frequentemente sujo e uma prática inadequada de limpeza das mesas, em que resíduos eram empurrados para as cadeiras e para o chão, tran

O quarto estava limpo e arrumado. Os funcionários foram prestativos e super educados. O café da manha maravilhoso.

Hotel lindo e impecável!! Café da manhã muito bom!! O que deixou a desejar é a Tv do quarto nao ser smart, ar condicionado barulhento e area de banho do banheiro ser de vidro transparente… Mas o quarto é ótimo!