ROCIO
家庭
4.0
/10
评论于 14几周前
Expedia Group verified review
Desafortunadamente uno de mis familiares se enfermo un día antes del hospedaje y no pudo viajar. Aunque en expedia y en el hotel se indica de una política de cancelación y rembolso se intento solicitar un rembolso parcial porque no se ocupo una habitación. Entre el hotel y expedia se echaron la bolita y ninguno pudo responder mi solicitud. Nota: estoy consiente que no me iban a reembolsar todo lo que pague por la estancia, pero en airbnb u otras plataformas al menos hacen rembolso parcial. El hotel esta bien, nada fuera de lo común pero la actitud que tomaron junto con los de expedia deja mucho que desear, mejor reserven directamente en el hotel para que no paguen por adelantado su estadía porque si se enferman, se mueren o así te van a dar largas y no te van a resolver nada.
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