V***a
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评论于 3几周前
这是我订过的最糟糕的别墅。简直令人失望透顶,完全不值这个价。
预订时,并没有明确说明房间/别墅位于顶楼,需要爬一段非常陡峭的楼梯才能到达,而且没有电梯。我当时和一位怀孕的朋友一起旅行,这种情况极其危险,我们根本无法在入住期间爬楼梯。
如果应用程序一开始就清楚地说明了楼梯的情况,我们会在预订前就考虑到这一点。这一点至关重要,不仅对孕妇而言如此,对带着老人、小孩或行动不便人士的客人来说也是如此。
看到房间后,房间的状况也令人非常失望,与照片上的描述完全不符。很多地方看起来都很脏,维护得很差。床垫和窗帘都很脏,部分墙壁潮湿发霉,整栋建筑和配套设施也显得疏于维护。我们到达时,浴缸里已经装满了脏水,这让我们不禁质疑房间在交给下一位客人之前是否干净。
我已提交投诉并要求退款,主要原因是别墅方面未事先告知的楼梯通行问题以及我朋友怀孕的情况。然而,问题并没有得到真正解决。别墅方面只提出清洁房间。问题不仅仅在于房间需要清洁。由于楼梯通行问题,我们仍然无法使用别墅,而且房屋中存在诸多问题,例如墙壁潮湿发霉以及部分建筑年久失修,这些显然需要维修,而不仅仅是清洁。
最令人失望的是,我们没有收到任何道歉或合理的补偿。
我撰写这篇评论是为了让其他潜在客人在预订前了解我们所经历的情况。
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