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评论于 4 天前
之前住过几次Java Paragon酒店,但这次是第一次遇到态度这么差的员工。那位女前台(我就不点名了,因为我已经直接向酒店投诉了)一点也不礼貌友好。我办理入住的时候,跟男前台问了问“免酒吧”活动的事,他旁边的这位女前台一边忙着自己的事,一边脱口而出“消费即可免酒吧”就走了。她只是大声说出来让我听见,连看都没看我一眼,既没打招呼也没解释。不过我当时倒也还能接受。
后来,这位女前台领着一位客人去电梯,在我们一家人之后也进了电梯。她直接闯了进来,既没打招呼也没笑,一开始我还能接受。但还没等我拿出房卡按楼层按钮,她就硬挤进来抢先按了她的按钮。所以我只好松开按钮,让她先走。然后她问我要去哪一层,我以为她想帮忙,就告诉了她。结果她却粗鲁地说我所在的楼层需要钥匙,没有钥匙进不去,然后一把抢走了我的钥匙。她一点礼貌都没有,也没有主动帮忙,只是用一种很不友好的语气说的。我解释说我知道这一点,只是因为她插队才让她先走,她连句道歉都没有,只是冷笑一声就转身走了。电梯门打开后,她和那位客人一起出来,依然没有把我们当成客人,连句问候都没有。之后,我去前台问她的名字,她还是用同样粗鲁的态度回答我。
唉,四星级酒店理应有四星级的服务态度,但看来并非如此。
幸运的是,这里还有很多非常友好热情的员工,比如技术员多希先生,还要特别感谢Avenue Lounge的那位女员工(我没看到她的名牌),她人非常好。谢谢!
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