办理入住后,我遇到的第一件事就是房卡打不开门。我下楼去重新激活房卡,但还是不行。
我只好走到外面再回来才把房卡弄好。
其次,晚上11点左右,我还在睡觉的时候,有人试图用我的房卡打开我的房间。我当时很困惑,他们说他们已经办理了入住。怎么可能有人办理了同一个房间的入住呢?
大约20分钟后,一位工作人员把我从睡梦中叫醒。这次我头疼。
工作人员问我是否入住了正确的房间。我非常困惑,我明明可以正常进入房间,而且下午3点就办理了入住,他们怎么会问这个问题呢?他们之间为什么不互相沟通呢?
酒店员工之间的沟通系统实在太糟糕了,严重影响了顾客的入住体验。