在这里,我总是要求顾客直接向老板反馈,因为这里的规矩实在太严了。我们五个人住了四晚,订了两个房间。奇怪的是,除了已经付过的房费,我还得额外支付每晚20万印尼盾的加床费。我碰巧有点积蓄,但如果有人没钱怎么办?我们本来是想找个便宜的住宿,预算有限,结果到了之后发现还要付加床费,四晚加床加起来差不多要300万印尼盾。还不如找个更好更靠谱的住处。这里根本没有规矩。
第二个问题出现了:
我们必须提供所有人的身份证复印件。为什么不直接要家庭卡呢?
第三个问题是,床单必须小心使用。如果弄脏了,就要赔偿。我无法接受这一点。从我们进入房间的那一刻起,我就录了视频,所有床单上都有污渍。如果我没录视频,我就得赔偿这些污渍。
第四,客人的入住时间到晚上11点。晚上11点以后需要额外付费。
第五,酒店不对房间内遗失的物品负责。
酒店管理层或老板需要灵活变通,更有人情味。如果客人没有足够的钱加床,那对他们来说太不公平了。
对于独自入住或两人同行的客人来说尤其如此;这很正常,因为这只是酒店的规定。
我建议超过两人的家庭不要入住这家酒店。酒店管理层和老板根本不想听我们解释。
幸运的是,酒店员工,包括保安、客房服务和前台,都非常友善。请哈利斯酒店的管理层或老板不要因为客人或员工有钱就如此冷酷无情。对于那些真心实意为哈雷工作的人来说,这真是太可惜了。
谢谢。