我的房间还不错。唯一的问题是迷你吧的冰箱突然坏了,里面爬满了蚂蚁。我的卷蛋糕因为有异味和蚂蚁,只好扔掉了。维修请求迟迟没有得到解决,在多次催促后,第二天才换了新的。很多毛巾都很差劲,有烟味,有破洞,而且已经很薄了。枕头也感觉需要更换。然而,我们这组客人的销售人员态度极其恶劣,非常不专业。我们一行十人办理入住,要求入住同一楼层的无烟房,结果却被安排到了吸烟楼层,尽管我们这组客人都是孩子,因为我们是代表学校办理入住的。第二天,在我们强烈抗议之后,酒店才给我们换了房间,但这次换的房间不在同一个楼层。我们在谷歌评论上投诉,却只有前台团队回复。这根本算不上什么回应。入住体验是决定性的。这次入住真是一次漫长而疲惫的旅程。销售人员Nayda和Rika需要重新培训。你们的回答似乎缺乏营销话术的技巧。朋友的房间天花板漏水,导致一个书包和鞋子都被浸湿了。我不会再来了。一家11年的老酒店需要大修,但显然并没有进行。如果入住率达不到100%,就不要把所有房间都卖出去。下午3点半,客房服务团队忙得不可开交,房间根本没准备好打扫。显然,你们需要翻新一下。不过,当一个孩子在泳池区摔倒流鼻血时,你们团队反应迅速,处理得当。泳池团队干得漂亮!