YP
Yudha P.
休闲
6.5
/10
评论于 4 天前
我们入住期间的服务非常差。尽管我们预订了三间房,并且提前很久就选择了心仪的房间,但抵达后却非常失望。看来酒店的政策已经过时了;现在的酒店服务应该更好才对。还不如多花点钱住别的酒店。
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Accommodation's Reply
01 Nov 2026
尊敬的 Judah P. 先生/女士:您好!我们是萨马林达市中心酒店。对于您入住期间遇到的不便和失望,我们深表歉意。尤其令我们感到遗憾的是,我们未能满足您的期望,特别是您预订了三间客房并提前告知了您的要求。这本应是我们为您提供最佳服务的机会,但结果却恰恰相反。您的宝贵反馈对我们而言是一次宝贵的教训。我们承认,您提到的酒店政策需要审查和更新,以符合当前的服务标准。我们恳请您谅解,我们将努力改进。我们会将您的反馈转达给相关部门进行内部审查,并立即采取行动。再次为给您带来的不便致歉。我们希望您未来能够再次光临我们的酒店,并期待为您提供更优质的服务。谢谢!此致,萨马林达市中心酒店
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