所以,我下午4点办理入住时,询问是否可以加床。得到的答复是加床需要15万印尼盾,而且仅限夜间。后来,我晚上11点回来,却发现只有一个态度很差的保安,他说没有工作人员,无法帮忙加床。像这样的酒店应该安排前台值班。更糟糕的是,即使工作人员已经下班,他们至少也应该事先和客人确认一下是否可以加床。如果他们赶时间想回家,完全可以把加床放好,毕竟我们已经付了押金。至于加床的理由,虽然我们之前预订了门垫,但门垫是在我们房间空着的时候才送来的。更糟糕的是,酒店旁边就是一家夜总会,从晚上到早上8点都非常吵闹,震耳欲聋的音乐吵得我们和孩子都睡不着觉。请改善酒店的人力资源、环境和服务方式。