尊敬的 Adhitya W. 先生/女士:感谢您抽出宝贵时间分享您入住我们酒店的体验。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意,并希望您的体验能符合您的预期。我们完全理解办理入住延误给您带来的不便,尤其对于长途旅行后的团体旅客而言更是如此。由于您抵达当日酒店客满,客房准备工作出现了一些延误。然而,我们已尽最大努力确保这种情况不会影响您的入住体验,对于客房准备延误、毛巾短缺以及空调和冰箱使用不便等问题,我们深表歉意。您的反馈已转达至客房管理和工程部门,以便他们立即进行审核并采取相应措施。此外,我们正在改进运营流程,以确保在旺季期间能够更顺畅地完成各项准备工作。我们衷心感谢您提出的宝贵意见,这对于我们改进服务至关重要。我们希望您下次光临雅加达阿玛鲁萨宇宙酒店时,能享受到更加舒适满意的体验。此致,雅加达阿玛鲁萨宇宙酒店管理团队
查看原文
DE
Dian E. W.
居家度假
9.7
/10
评论于 6几周前
舒适,员工友善,环境干净,位置便利。
查看原文
觉得此评论有用吗?
Accommodation's Reply
07 Jul 2026
尊敬的Diane E. W.女士:雅加达Cosmo Amarusa酒店向您致以最诚挚的问候。我们衷心感谢您抽出宝贵时间撰写如此精彩的评价并给予满分。我们很高兴得知您在雅加达Cosmo Amarusa酒店度过了美好的时光。感谢您对我们热情友好的服务、丰盛的早餐以及我们员工Nabila提供的优质服务给予的赞扬。我们谨向Nabila表达我们的谢意,并鼓励她继续为所有宾客提供最优质的服务。您的好评是我们整个团队的莫大荣幸和鼓励,我们将努力提升服务质量,为您打造更加难忘的入住体验。期待您下次光临雅加达时再次入住雅加达Cosmo Amarusa酒店。谢谢!
雅加达Cosmo Amarusa酒店总经理 Yudi Ariadi