非常失望!曼哈顿雅加达酒店应该把待客之道放在首位。作为曼哈顿雅加达酒店的常客,我对我们一家六口在早餐时遇到的不愉快经历深感遗憾。早餐期间,一位名叫普特里的女服务员以我们认为很不礼貌的方式要求我们将自助餐区提供的1升瓶装牛奶放回冷藏柜。这实在令人失望。这些牛奶是为早餐客人提供的。事实上,如果六个人分这1升牛奶,每人只能喝到大约167毫升。对于曼哈顿这样级别的酒店来说,使用这么多牛奶难道是个大问题吗?我们质疑的不仅仅是牛奶,还有酒店对待客人的态度、沟通方式和服务质量。我们曾多次入住这家酒店,从未遇到过这种情况。如果酒店有关于从冷藏柜中取出牛奶的规定,那么酒店应该提供清晰明确的信息,并以礼貌的方式进行沟通,而不是用这种让客人感到不舒服的方式。我想提醒雅加达曼哈顿酒店的管理层,特别是餐饮经理、餐厅经理以及负责早餐服务的员工,酒店业的核心产品不仅仅是客房、餐饮或设施,更是待客之道。客人入住酒店是为了享受舒适、友善和愉悦的体验。然而,一位员工的不当行为却可能毁掉整个体验。原本应该是美好一天的开始,早餐却变成了一场令人不快的经历,严重影响了我们一家人的心情。我希望管理层不要轻视这一投诉,并认真评估服务标准。