f***a居家度假6.5 /10评论于 2几周前早餐实在令人难以接受,无论是味道还是卖相。说实话,我们全家吃完后都拉肚子了,我们已经直接向酒店反映了这个问题。抱歉。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply16 Jul 2026尊敬的F*a女士:我们谨致以诚挚的问候。得知您的入住体验未能达到您的预期,我们深感抱歉。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。我们始终重视您的反馈,并衷心感谢您抽出宝贵时间分享您的想法。我们将把您的意见转达给员工,以便他们采取必要的措施来改进我们的服务。感谢您选择入住我们酒店,我们期待您未来再次光临。此致,翡翠花园棉兰酒店管理层查看原文
M***a8.4 /10评论于 3几周前优点:环境安静,相当豪华,食物美味。 缺点:电视信号严重受损,两个相连的房间都无法观看任何节目。热水供应不稳定。距离美食餐厅和印度超市/阿尔法超市都很远。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply16 Jul 2026尊敬的M*a女士:我们谨致以诚挚的问候。得知您的入住体验未能达到您的预期,我们深感抱歉。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。我们始终重视您的反馈,并衷心感谢您抽出宝贵时间分享您的想法。我们将把您的意见转达给员工,以便他们采取必要的措施来改进我们的服务。感谢您选择入住我们酒店,我们期待您未来再次光临。此致,翡翠花园棉兰酒店管理层查看原文
Roni Y.居家度假8.5 /10评论于 3几周前我第一次入住这家酒店是看了TikTok网友的推荐才决定的。高级房很宽敞,早餐种类丰富又美味。我很喜欢泳池的深度,而且水里没有氯气的味道。不过,作为一家四星级酒店,我觉得床垫有点太软太硬了,睡起来不太舒服。除此之外,酒店很安全。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply16 Jul 2026尊敬的罗尼先生,您好!我们谨致以最诚挚的问候。得知您在我们酒店的入住体验未能达到您的预期,我们深感抱歉。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。我们始终重视您的反馈,并衷心感谢您抽出宝贵时间分享您的想法。我们将把您的意见转达给员工,以便他们采取必要的措施来改进我们的服务。感谢您选择入住我们酒店,我们期待您未来有机会再次光临。此致,翡翠花园棉兰酒店管理层查看原文
M***h居家度假9.1 /10评论于 4几周前其实还挺舒适的,就是床垫有点太硬了,像矫形床垫一样,但又不是每个人都有腰背问题。😄 酒店员工都很友好,这在酒店里算是正常水平。早餐有些地方味道比较淡,但总体来说还可以。酒店位置绝佳。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply02 Jul 2026尊敬的M*h女士:对于您此次入住未能达到您的预期,我们深表歉意。对于由此给您带来的不便,我们深感抱歉。我们重视每一位客人的反馈,感谢您抽出宝贵时间分享您的想法。我们将把您的意见转达给相关团队,以便他们采取必要的措施来改进我们的服务。感谢您选择入住我们酒店,我们期待您下次光临时,能为您提供更加满意的服务。谢谢。此致,棉兰翡翠花园酒店查看原文
L***a商业8.2 /10评论于 7几周前总体来说,住宿体验不错,就是淋浴水流太慢了😄。就这些。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply11 Jun 2026尊敬的宾客,得知您在我们酒店的入住体验不尽如人意,我们深感抱歉。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。我们始终重视您的宝贵意见,并衷心感谢您抽出宝贵时间分享您的想法。我们将把您的意见转达给员工,以便他们采取必要的措施来改进我们的服务。感谢您选择入住我们酒店,我们期待您未来有机会再次光临。此致,翡翠花园棉兰酒店管理层查看原文
Della E.居家度假8.1 /10评论于 9几周前我为家人在这家酒店订了两间房。我妹妹和侄子去游泳。他们说泳池服务员态度生硬无礼。我妹妹说:“他对中国客人很友好,为什么有点种族歧视呢?”我妹妹转头问他,他冷冷地回答说:“请经理训斥一下你们的员工。一家好酒店如果因为人事差劲而受到影响,那就太可惜了。”听到家人的抱怨,我有点生气,也为他们感到难过。即使是五星级酒店,服务也应该不错。请加强员工培训。除此之外,一切都很好,只是泳池服务员不太好。查看原文4人们认为它很有帮助