2026年5月22日入住616号房间。入住时间大约是晚上10点。进入房间后,发现房间非常闷热且灰尘很多。我试着往好的方面想,也许过一会儿房间就会凉快下来。等了15分钟,房间仍然很热。最后我打电话给前台。直到第二次打电话才有人理会,维修人员来了。附图是晚上11点维修人员刚到时拍的。维修后,空调仍然不制冷。维修人员承诺20分钟内就能凉快下来,但30分钟后空调仍然很热。于是我们要求加床。酒店要求我们到楼下付款。我们问是否可以把EDC机器搬到楼上,因为楼上没有人看管。真是太糟糕了!最后,我们一边下楼一边询问房间的情况。Nobi先生帮了我们很多忙。我问多久能确认房间,他回答说10分钟,因为需要和管理层确认。之后他们提出给我们换房,但竟然是吸烟房!天哪!我们谁都不抽烟!而且就在我们沟通的过程中,诺比先生竟然走了,把我们留给了DW的儿子。帕孔斯酒店难道不培训员工避免投诉吗?真是太差劲了!