PanaHouse Surabaya

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8.6
非常好
基于 896 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.5

客房舒适度

8.5

餐食

8.3

地点

8.6

服务和设施

8.6

大家经常提到 PanaHouse Surabaya
所有
员工友好度 (29)
卧室 (28)
浴室 (27)
氛围 (23)
房间空间 (21)
无障碍设施 (20)
酒店区域 (20)
距市中心的距离 (18)
周边环境 (18)
适合家庭 (18)
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旅行者评论 PanaHouse Surabaya

每页评论数
20
40
顾客评论
M***a
icon-居家度假
居家度假
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9.1
/10
评论于 2几周前
这家酒店非常漂亮独特,有很多拍照的好地方,绿树成荫,空间开阔,采光通风都很好。我订的房间带阳台,对吸烟者来说很方便。不过,木地板似乎没怎么打扫,所以我没穿凉鞋,脚都黑了。但总的来说,一切都很舒适,员工也都非常友好热情。
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Accommodation's Reply
19 Aug 2026
来自泗水帕纳之家酒店的诚挚问候。尊敬的客人,感谢您选择泗水帕纳之家酒店作为您的下榻之处,并分享您的入住体验。对于房间地板状况不佳给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵反馈对我们至关重要,我们将把您的意见转达给相关部门进行评估,以便在未来提供更优质的客房服务。我们希望此次体验不会影响您对泗水帕纳之家酒店的信任。我们将竭尽全力,在您下次入住时为您提供更加舒适的体验。期待您再次光临泗水帕纳之家酒店。谢谢。此致,客户体验团队
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F***i
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 2几周前
地理位置优越。房间干净,床铺舒适,浴室维护良好。员工友善,浴室设施齐全。
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Accommodation's Reply
17 Aug 2026
来自泗水帕纳之家酒店的诚挚问候。尊敬的客人,感谢您分享入住帕纳之家酒店的体验。我们衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知酒店便利的地理位置让您的旅程更加舒适,并且您对干净的客房、舒适的床垫和维护良好的浴室感到满意。我们也感谢您对我们友好的员工和设施齐全的浴室的赞扬。我们始终致力于为所有客人提供舒适的住宿体验。希望您下次来泗水时再次选择帕纳之家酒店。我们期待您的再次光临,并祝您下次入住愉快。此致,客户体验团队
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A***d
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 3几周前
非常舒适,非常漂亮。干净。
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Accommodation's Reply
14 Aug 2026
来自泗水帕纳之家酒店的诚挚问候。尊敬的客人,感谢您选择泗水帕纳之家酒店作为您的下榻之处,并留下如此宝贵的评价。我们很高兴得知您在泗水帕纳之家酒店度过了舒适的时光。您的满意是我们不断提升服务质量的动力。我们期待您的再次光临。谢谢。此致,客户服务团队
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Fikri T.
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10.0
/10
评论于 6几周前
非常友好,但唯一的缺点是没有智能电视或Netflix电视。
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Accommodation's Reply
23 Jul 2026
来自泗水帕纳之家酒店的诚挚问候。亲爱的皮克里,我们衷心感谢您选择帕纳之家酒店作为您的下榻之处,并抽出宝贵时间撰写评论。我们始终致力于为您提供最佳的各项服务体验。皮克里,感谢您的宝贵反馈。我们将向全体员工转达您的谢意。我们完全理解您对智能电视问题的担忧,并将把这些反馈融入到我们的产品质量改进中。期待您再次光临帕纳之家酒店。谢谢。此致,客户服务团队
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K***a
icon-居家度假
居家度假
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9.1
/10
评论于 6几周前
一切都很好。不过,如果可以的话,我建议我们可以提供吸烟室,这样客人就不用为了吸烟而频繁进出房间了。
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Accommodation's Reply
23 Jul 2026
尊敬的顾客,感谢您的好评,并感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。我们很高兴得知您在泗水帕纳之家酒店的入住体验总体上令人满意。我们尤其感谢您关于吸烟客房的建议。您的反馈对我们至关重要,我们将以此改进酒店设施,提升未来宾客的入住舒适度。泗水帕纳之家酒店目前实行无烟客房政策,以确保所有宾客的舒适度和空气质量。但我们已为您提供便捷的吸烟区。我们期待您下次光临,并为您提供更加难忘的入住体验。此致,宾客体验团队
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P***a
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10.0
/10
评论于 7几周前
体验非常棒。服务、信息、设施和舒适度都令人满意。食物和饮品也值得强烈推荐,价格也很合理。
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Accommodation's Reply
20 Jul 2026
来自泗水帕纳豪斯酒店的诚挚问候。尊敬的客人,感谢您分享在泗水帕纳豪斯酒店的入住体验。我们很高兴得知我们的服务、设施、舒适度、餐饮均符合您的期望。您宝贵的反馈是我们整个团队不断努力,力求为您提供最佳入住体验的动力。我们期待您再次光临泗水帕纳豪斯酒店!期待您的下次光临!此致,客户服务团队
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Rafiqatul H.
icon-商业
商业
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9.0
/10
评论于 8几周前
酒店员工非常热情周到,设施也足够齐全。房间很干净,但还需要进一步清洁。我昨天入住时,床垫边缘的地板上还有灰尘。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
09 Jul 2026
来自泗水帕纳之家酒店的诚挚问候。尊敬的Rapikatul H.,感谢您选择泗水帕纳之家酒店作为您的下榻之处,并留下如此宝贵的评价。我们衷心感谢您的宝贵反馈。我们非常重视您对房间清洁度的评价,并计划进行进一步的评估,以便在未来提供更优质的服务。如果您在入住期间遇到任何不便,我们深表歉意。期待您继续光临。谢谢。此致,客户服务团队。
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y***i
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8.5
/10
评论于 11几周前
前台接待热情友好,地理位置优越,靠近 Indomaret 和 Alfamart 超市。
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Accommodation's Reply
09 Jul 2026
来自泗水帕纳之家酒店的诚挚问候。尊敬的客人,感谢您选择泗水帕纳之家酒店作为您的下榻之处,并留下如此宝贵的评价。我们很高兴得知您对我们的前台服务感到满意。我们已将您的感谢转达给前台团队,并期待您下次光临泗水帕纳之家酒店。谢谢。此致,客户体验团队
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Inda N. F.
icon-商业
商业
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8.8
/10
评论于 14几周前
在泗水,这里真是一个温馨如家的住处。热情好客的氛围让客人倍感宾至如归。唯一的不足是房间有时会有点热,尤其是在一天中最热的时候。如果空调能改善一些,入住体验会更好。总的来说,这里舒适、干净、宁静,是泗水理想的下榻之所。以后有机会我还会再来。
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+4
1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
02 Jun 2026
亲爱的Inda,我们衷心感谢您分享在泗水帕纳之家酒店的宝贵体验。我们很高兴得知酒店温馨的氛围、舒适的环境和热情周到的服务让您感到宾至如归。为所有宾客提供舒适温馨的住宿体验始终是我们不懈的目标,您的赞扬是我们莫大的鼓励。我们也感谢您对房间温度的反馈。我们会将您的意见转达给团队,并继续努力改进设施,提升宾客的舒适度。再次感谢您选择泗水帕纳之家酒店,我们将竭尽全力,期待您下次光临,享受更加满意的体验。谢谢!此致,客户体验团队
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Bella M.
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8.5
/10
评论于 16几周前
终于订到这间房了,景色真棒,非常满意
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Accommodation's Reply
02 Jun 2026
来自泗水帕纳之家酒店的问候。贝拉,我们衷心感谢您选择帕纳之家酒店作为您的下榻之处,并抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们很高兴得知您入住舒适,房间也符合您的预期。期待您下次光临。祝您身体健康。谢谢。此致,客户服务团队
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Faishal P.
icon-休闲
休闲
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9.1
/10
评论于 17几周前
工作人员对任何投诉的反应都非常迅速,这个地方环境优美舒适。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
04 May 2026
来自泗水帕纳豪斯酒店的诚挚问候。尊敬的费萨尔先生,感谢您留下如此宝贵的评价。我们的团队已迅速响应您的所有需求,我们很高兴酒店优雅舒适的环境为您带来了愉快的入住体验。您的赞扬是我们不断努力提供最佳服务的动力。期待您再次光临泗水帕纳豪斯酒店。此致,客户体验团队
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R***h
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 17几周前
环境舒适,食物美味,服务也很好。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
04 May 2026
来自泗水帕纳之家酒店的诚挚问候。尊敬的客人,感谢您选择泗水帕纳之家酒店作为您的下榻之处,并留下如此宝贵的评价。我们很高兴得知您在我们酒店度过了舒适的时光。您的宝贵反馈是我们不断努力提供更优质服务、提升宾客体验的动力。期待您再次光临泗水帕纳之家酒店。谢谢!此致,客户服务团队
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gia r.
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8.1
/10
评论于 19几周前
我预订的是一张双人床,结果却给了我一张单人床。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
29 Apr 2026
来自泗水帕纳之家酒店的问候。感谢您选择泗水帕纳之家酒店作为您的下榻之处,佳女士。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。我们始终尽力满足您的特殊需求,但由于双人间数量有限,我们将按照先到先得的原则处理您的需求。感谢您的宝贵反馈。我们将认真考虑您的意见,并在未来改进服务。期待您的再次光临。谢谢。此致,客户体验团队
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Setiawan
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8.5
/10
评论于 35几周前
太好了,房间很舒适,住起来很愉快。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
19 Feb 2026
来自泗水帕纳豪斯酒店的诚挚问候。塞蒂亚万先生,非常感谢您对我们酒店的好评。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的满意是我们最重要的目标,因此您的评价对我们意义非凡。您的宝贵反馈激励着我们的团队不断改进,为所有宾客提供更优质的体验。我们期待您的再次光临,并将竭尽全力为您提供最佳体验和热情舒适的服务。谢谢。此致,宾客体验团队
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suwarto
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商业
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8.5
/10
评论于 37几周前
哇,这家酒店真不错……房间也很好……晚上气氛很浪漫……下次还想来。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Dec 2025
苏瓦托先生,非常感谢您入住泗水帕纳豪斯酒店。感谢您选择入住我们酒店并抽出宝贵时间撰写评论。我们衷心感谢您的好评。我们很高兴您在我们酒店住得愉快,并期待您的再次光临。此致,宾客体验团队
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H***u
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10.0
/10
评论于 42几周前
好,好,好,令人满意 放松、舒适的地方
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Accommodation's Reply
20 Nov 2025
来自泗水帕纳豪斯酒店的诚挚问候!您好,非常感谢您选择入住泗水帕纳豪斯酒店,并抽出宝贵时间与我们分享您的美好体验。泗水帕纳豪斯酒店始终致力于提供最优质的服务和设施。我们衷心感谢您的再次光临,并期待为您带来更加难忘的入住体验。此致,客户体验团队
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A***h
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 47几周前
很棒的体验,环境也很好
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
20 Nov 2025
来自泗水帕纳豪斯酒店的诚挚问候。尊敬的客人,非常感谢您选择泗水帕纳豪斯酒店作为您的下榻之处,并抽出宝贵时间留下您的评价。我们很高兴得知您在泗水帕纳豪斯酒店度过了愉快的时光。我们期待您的再次光临,并将继续为您提供更加难忘的入住体验。谢谢!宾客体验团队
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A***a
icon-居家度假
居家度假
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6.4
/10
评论于 52几周前
水槽里满是蚂蚁,马桶有漏水缝隙,物品上有很多灰尘,床单和枕头上满是污渍:(
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
谢谢您,泗水帕纳之家。感谢您分享宝贵的入住体验。对于因房间状况(包括清洁度和设施)未能达到您的期望而造成的不便,我们深表歉意。我们感谢您的宝贵反馈,并将尽最大努力立即改进,防止类似问题再次发生。我们真诚希望再次为您提供更优质的服务和更舒适的住宿体验。谢谢。客户体验团队
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R***y
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9.4
/10
评论于 54几周前
舒适、干净、友好、靠近市中心。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
泗水帕纳之家酒店 (Pana House Surabaya) 向您致以最诚挚的问候。尊敬的顾客,感谢您选择帕纳之家酒店。感谢您留下简短而有意义的评价。我们很高兴我们舒适、干净的环境、友好的服务和便利的地理位置为您带来了美好的入住体验。期待您的再次光临。谢谢。客户体验团队
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B***y
icon-商业
商业
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7.7
/10
评论于 57几周前
房间角落里的空调很热,需要很长时间才能降温,而且有很多蚊子。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
感谢您入住泗水帕纳豪斯酒店 (Pana House Surabaya)。感谢您抽出时间分享您的入住体验。对于空调系统故障和客房内蚊虫问题给您带来的不便,我们深表歉意。这是为了我们努力为所有客人提供最佳的舒适体验。我们真诚地感谢您的宝贵反馈,并将转达给我们的技术和客房服务团队,以进一步改进。我们期待在您再次光临时为您提供最优质的服务和体验。谢谢。客户体验团队
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