P***a
5.9
/10
评论于 2几周前
房间卫生状况堪忧,空气污浊,而且弥漫着烟味。我明明要求的是无烟房。房间非常狭小,走廊也昏暗无光。餐厅说6点开门,但6点的时候还没准备好。
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Accommodation's Reply
19 Aug 2026
尊敬的宾客,感谢您分享入住格温特纳特酒店的体验和反馈。尽管您已预订无烟客房,但房间内空气不流通且仍有烟味,给您带来不适,我们深表歉意。这未能达到我们酒店致力于为所有宾客提供的舒适服务标准。客房管理团队非常重视您的反馈,并将改进客房检查和准备流程。我们也充分了解您对房间大小和走廊环境不便的反馈。此外,对于餐厅营业时间(早上6:00)信息不一致的情况,我们深表歉意。我们将与餐饮团队协商,确保餐厅营业时间和早餐菜单与公布时间一致。感谢您的宝贵意见。您的评论将作为我们持续评估和改进格温特纳特酒店设施和服务质量的重要参考。我们期待您的再次光临,并为您提供更加舒适的入住体验。谢谢。此致,格温特纳特酒店管理团队
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