已验证旅行者
6.9
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评论于 1几周前
房间本身很漂亮,是一间设施齐全的套房,地理位置也确实优越,午餐的食物也还不错。我们举办了一场24人的私人聚会,总的来说,厨房的表现令人满意。话虽如此,但就菜品而言,价格却显得偏高。
然而,酒水方面却是个大问题。我们事先已经明确约定:先来一轮鸡尾酒,然后午餐剩余时间享用啤酒和葡萄酒套餐。但实际上,服务员在用餐过程中不断地送上鸡尾酒,既没有询问也没有提醒,光酒水账单就高达4000美元。午餐后,我们一行人去了楼下的酒吧,同样的事情再次发生。整个过程中,没有人停下来询问我们到底想要什么。这与其说是热情待客,不如说是想从中牟利。
不过,真正让这次体验令人失望的是失物招领的情况。我把一个电子设备包落在了套房里。第二天打电话询问时,他们竟然没有登记。我确信那东西就在房间里,因为它带有一个苹果AirTag,AirTag在它消失前曾显示过它的位置。这已经是我三次入住以来第二次遇到遗落物品的情况,而酒店却没有任何主动联系我或归还物品的举动。这种现象令人难以忽视。
更普遍地说,这里的员工始终给人一种服务客人是一种负担的感觉。他们缺乏热情,缺乏主动性,一旦出现问题,就更谈不上友好了。对于一家这个价位的酒店来说,这种期望与实际体验之间的巨大落差实在令人难以接受。
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