No dia do meu Check-out fomos abordado por uma funcionária que se dizia da recepção, infelizmente não lembro o nome, perguntando se estava tudo bem, respondi que sim e que gostaríamos de sairmos as 13H:30, ela nos disse que não era possível e nem procurou nos dar alguma alternativa, achei que ela foi de uma desatenção absurda, até porque o hotel estava bem vazio, entendo perfeitamente que há momentos de dificuldades para atender uma solicitação como esta, mas sempre há alguma solução, pois sempre que solicitei um Late Check-out sempre houve alguma forma de acomodação do pedido. Fiz a minha saída as 12H:00 e não fiz nenhum questionamento sobre a situação, apenas falei do meu descontentamento.